Четко скоординированная работа целой команды профессионалов, которая предоставляет своим клиентам только качественную работу. Мы работаем с анонимными клиентами.

Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так:  услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping  инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

·         соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

·         ношение формы и бейджика;

·         отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов  в общении;

·         обращение с психологически трудными покупателями;

·         проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Детективное агентство "Частный детектив Киев”
Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.
Перечень обслуживающих городов:
Отзывы ВСЕ ОТЗЫВЫ

Novak Andrey, КиевМне необходимо было решить один вопрос - так сказать, наладить отношения с человеком от лица одной компании. (ранее один из сотрудников компании поступил очень не корректно по отношению к данному человеку и испортил деловые отношения его и компании). Человек не шел на контакт через электронную почту. Поэтому я решил найти его номер телефона, чтобы созвониться. …

Подробнее

Борис

Не думал, что в таком вопросе как инвестирование смогут помочь детективы. Но, обратился в агентство «Частный детектив Киев» и попросил собрать информацию об одном предприятии. Выяснилось, что оно убыточное. Огромное вам спасибо, я хотел вложить туда довольно крупную сумму.

Подробнее

Павел

Спасибо вам, детективы, что помогли мне найти мою судьбу. Ездил в Киев на праздник города и увидел «свою девушку». Я познакомился с ней, но мы потерялись в толпе и я думал, что никогда ее больше не увижу. Я просто сходил с ума, я обратился в детективное агентство и мне очень быстро помогли. Спасибо, я нашел свою судьбу, а за это никаких денег не…

Подробнее

Валерий

Обратиться в детективное агентство пришлось, чтобы вывести на чистую воду мою жену. Интуиция мне давно подсказывала, что она завела кого-то на стороне. Очень удивился, когда узнал, что ее любовником был мой лучший друг. Хоть правда бывает и горька, но ее нужно знать, поэтому я благодарен детективам, потому, что они открыли мне глаза на правду. Конечно,…

Подробнее

Андрей Антонович

Я обращался в детективное агентство, чтобы поручить его работникам выполнить одно очень конфиденциальное поручение. К сожаленью, я не мог его попросить выполнить никого из близких или знакомых, а времени совсем не было. Как хорошо, что появились такие агентства, которым можно поручить что-то ничего не объясняя и быть уверенным в том, что твоя тайна…

Подробнее
Разоблачить мужчину в измене

Ничто не может противостоять женской интуиции. Представительницы слабого пола и сами порой не понимают, откуда им известна та или иная информация. Поэтому если она заподозрила, что ее суженый или же уже законный муж изменяет, то, скорее всего, так оно и есть. Но для некоторых последующих действий, например, для развода, необходимы факты и подтверждения подозрений. Вот здесь и возникает вопрос о том, как разоблачить мужчину в измене.

Подробнее
Разоблачить девушку или жену в измене

Как разоблачить жену в измене? Этот вопрос возникает у каждого мужчины, который начинает подозревать свою вторую половинку в неверности. И у одних действительно есть для этого определенные основания, но просто не хватает фактов для того, чтобы подать на развод. А вот другие просто ориентируются на свои эмоции и переживания.

Подробнее
Видеонаблюдение за объектом

Работа каждого человека – это его второй дом, где он проводит больше всего времени. Ну а для руководителей и владельцев собственных компаний это еще является и родным детищем, которое необходимо оберегать, как от внешних, так и от внутренних врагов, в чем очень полезна бывает слежка в офисе.

Подробнее
Перечень обслуживающих городов: