Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.
Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?
Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.
Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:
· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;
· ношение формы и бейджика;
· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;
· обращение с психологически трудными покупателями;
· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.
Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.
Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.
Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.
Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.
Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.
От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.
Svetlana Lawrence
Я очень довольна их услугами. Это определенно стоит денег, поскольку это не дешево, но вы должны думать о том, что вы получаете, если платите дешево. Так что, на мой взгляд, конфиденциальность, скорость доставки и общение являются частью их пакета. Моя ситуация была более или менее простой, так как у меня уже была некоторая информация о человеке, я просто не хотела часами сидеть в интернете в поисках иголки в стоге сена. Информация, которую они предоставили, была именно тем, что мне было нужно, и теперь я спокойна. Это на самом деле помогло мне в моих нынешних отношениях, так как из-за отсутствия ясности возникло некоторое недопонимание. Я бы без колебаний рекомендовал их. Я должена сказать, что если мне нужно что-то еще, я не буду идти в другое место. Пять звезд со всех сторон.
+447724315736
31.05.2022
Наталья Белова
Я обратилась в детективное агентство "Частный детектив Киев" с намерением разыскать своего родственника. Из информации у меня были ФИО, год и место рождения. В итоге мне удалось связаться с ним и решить один важный семейный вопрос, который тянулся и не мог решиться несколько лет. Агентство было регулярно на связи, что позволяло решать возникающие у меня вопросы и проблемы, касающиеся данного дела. Особенно хочется отметить агентство за целеустремленность и упорство в достижении результата. А также за диалог. Благодаря этому мой вопрос решился на 100%. Спасибо!
г.Москва, natabela@list.ru
10.12.2021
Орленко Светлана Александровна
Хотела бы поделиться своим опытом обращения в агентство. Я начала общаться с одним человеком в приложении для знакомств Tinder, однако по техническим причинам общение оборвалось. По информации было только фото этого парня. С самого начала я относилась скептически к поискам, поскольку в нескольких других агентствах было отказано, указав на невозможность выполнить задание. Однако здесь мое обращение было рассмотрено и пообещано сделать все возможно. Сложность заключалась еще и в том, что этот человек не был зарегистрирован в социальных сетях. На время поиска меня держали в курсе всех этапов работы, ответы предоставляли четкие, работали на опережение, что я считаю достаточно профессиональным. Через несколько недель мне предоставили контактную информацию, благодаря которой я вышла на связь с этим человеком. Я очень довольна предоставленными услугами, поскольку они превзошли все ожидания. Плюсом есть чувство доверия и знание того, что при желании твоя анонимность будет сохранена. Одним словом, я очень благодарна за профессионально проделанную работу и буду рекомендовать услуги этого агентства при необходимости всем своим знакомым, поскольку оно того стоит. Также прилагаю свою контактную информацию на случай сомнений. С радостью отвечу на все дополнительные вопросы.
г. Киев, +380687849530 , sveta-orlenko@ukr.net , https://www.facebook.com/profile.php?id=100011627763300 , https://www.instagram.com/s.orlnko/
10.12.2023
Эрик Свенссон
Я обратился в это агентство, чтобы найти контактную информацию, электронную почту / мобильный / Facebook / другие способы общения с конкретной женщиной в Киеве. Я просто знал все ее имя и имел несколько фотографий.
Я понял, что было бы трудно найти ее с этими немногими выводами, но они сказали мне, что это будет возможно.
После нескольких недель работы агентство обнаружило личность женщины, но никаких контактных данных не было. Я столкнулся с ней данными, найденными агентством, и она отрицала все это, фамилию, место рождения, адрес и другие данные.
Я вернулся к агентству с этими фактами, и они не сдались - они были убеждены обо всем этом!
В итоге агентство представило все контактные данные, которые я попросил, и они решили «тайну» этой женщины.
Я могу глубоко порекомендовать это агентство и надеяться, что они смогут решить более «странные» обстоятельства для других компаний или отдельных лиц.
Эрик Свенссон, Гётеборг, Швеция. skype: Jerkasven , jerkasven@gmail.com
11.09.2018
Иващенко Константин Борисович
Когда ты хочешь найти человека, который год назад сделала тебе один звонок с предоплаченной номера и больше не выходила на связь - то ты просто вынужден обращаться к специалистам. Которых ты совсем не знаешь и которые хотят получить предоплатой немалые деньги за выполнение поиска с очень небольшими шансами на успех. И в этой ситуации у тебя невольно возникает естественное опасение, что тебя непременно обманут и ты просто потеряете свои деньги. Но в этом случае все закончилось хорошо. В этом агентстве работают отзывчивые и профессиональные люди, которые сначала предложили заплатить умеренный аванс и предоставили заметную скидку, учитывая мою инвалидность и не очень большие финансовые возможности. А в результате предоставили мне информацию, которая, конечно, не была исчерпывающей, но которую я даже и не надеялся получить, учитывая мизерные стартовые возможности для поиска. Могу рекомендовать агентство всем, кому необходимо решение сложных и деликатных поисковых задач.
www.facebook.com/kostia.ivashchenko/ , https://twitter.com/K_Ivashchenko , www.linkedin.com/in/kostiaivashchenko/ , https://vk.com/id137056768 , https://ok.ru/ kostia.ivashchenko , +380660574076, kostia.ivashchenko@gmail.com
23.10.2020
Другие наши услуги
Перечень обслуживаемых городов
- Абрамовка
- Авдеева Нива
- Александровка
- Андреевка
- Артемовка
- Бабинцы
- Багрин
- Барахты
- Барышевке
- Безпятное
- Безугловка
- Безыменное
- Белая Церковь
- Белогородка
- Бервица
- Березане
- Берёзовое
- Беспечная
- Биевцы
- Блиставица
- Бобрик
- Бобрица
- Богдановка
- БогданыУзин
- Богуслав
- Боденки
- Большая Старица
- Борисполь
- Боровая
- Бородянка
- Бортничи
- Борщёв
- Боярка
- Бровары
- Бузовая
- Буча
- Бушево
- Бышев
- Васильки
- Васильков
- Ваховка
- Великая Александровка
- Великая Дымерка
- Великая Снетинка
- Великая Солтановка
- Великие Гуляки
- Великие Дмитровичи
- Великие Прицьки
- Веприк
- Веремье
- Верхняя Дубечня
- Винницкие Ставы
- Вита Почтовая
- Витачев
- Вишенки
- Вишневое
- Владимировка
- Володарка
- Волошиновка
- Вольная Тарасовка
- Вольное
- Ворзель
- Воронковка
- Вороньков
- Воропаев
- Вышгород
- Гавриловка
- Гаевое
- Галинка
- Гатное
- Германовка
- Глебовка
- Глеваха
- Глубокое
- Глушки
- Гнатовка
- Гнедин
- Гнидын
- Гоголев
- Головуров
- Голосеевский район
- Гора
- Горбовичи
- Гореничи
- Горенка
- Горобеевка
- Городище
- Гостомель
- Гребельки
- Гребенки
- Григориевка
- Григоровка
- Гуровщина
- Гусачевка
- Гута Катюжанская
- Гута Межигорская
- Дарницкий район
- Демидов
- Дениховка
- Деревянная
- Деревянное
- Деремезна
- Дерновка
- Деснянський район
- Диброва
- Дмитровка
- Днепр
- Довгалевское
- Долина
- Дослидницкое
- Дударков
- Дудки
- Дымер
- Емчиха
- Жердова
- Жовтневое
- Жорновка
- Жукин
- Жуковцы
- Забирье
- Забучье
- Завадовка
- Заворичи
- Зазимье
- Займище
- Залесье
- Заря
- Застугна
- Захаровка
- Згуровка
- Зеленый бор
- Зеленьки
- Иванков
- Иванковичи
- Ирпень
- Йосиповка
- Кагарлык
- Калиновка
- Калита
- Каменка
- Капитановка
- Капустяная
- Карапыши
- Катюжанка
- Кашперовка
- Квитневое
- Кившовата
- Киев
- Кийлов
- Кириевщина
- Кирово (Кучаков)
- Клавдиево-Тарасово
- Княжичи
- Кодра
- Кожанка
- Козаровичи
- Козиевка
- Козин
- Коленцы
- Колонщина
- Конча-Заспа
- Конюша
- Копачов
- Копылов
- Корнеевка
- Королевка
- Коцюбинское
- Красиловка
- Красная Слободка
- Красное
- Красное Первое
- Красятичи
- Кременище
- Креничи
- Круги
- Круглик
- Крюковщина
- Ксаверовка
- Кулажинцы
- Кули
- Лебедевка
- Лебедин
- Ленды
- Ленинивка
- Лесники
- Лесное
- Лесовичи
- Летки
- Леточки
- Лецки
- Липовка
- Литвиновка
- Лишня
- Логвин
- Лозовка
- Лосятин
- Лука
- Лукьяновка
- Лычанка
- Любарцы
- Любидва
- Любимовка
- Людвиновка
- Лютеж
- Макаров
- Малая Александровка
- Малая Антоновка
- Малая Вильшанка
- Малая Ольшанка
- Малая Снетинка
- Малая Старица
- Малая Супоевка
- Малая Тарасовка
- Малые Дмитровичи
- Малые Ерковцы
- Малютянка
- Мартусовка
- Мархаловка
- Матяшевка
- Микуличи
- Милая
- Мирное
- Мироновка
- Мироцкое
- Мирча
- Михайловка
- Михайловка Рубежовка
- Мокрец
- Мостище
- Мотовиловка
- Мотыжин
- Мощун
- Мрия
- Музычи
- Мыла
- Небелица
- Неграши
- Недра
- Немешаево
- Неполоковцы
- Нестеровка
- Низшая Дубечня
- Николаевка
- Нищеров
- Новое
- Новоселки
- Новые Безрадичи
- Новые Петровцы
- Оболонский район
- Обухов
- Озирне
- Опанасов
- Осещина
- Остров
- Паляничинцы
- Паращина
- Пархомовка
- Перегоновка
- Перегуды
- Перемога
- Переможец
- Переяслав-Хмельницкий
- Перше Травня
- Першотравневое
- Песковка
- Петровское
- Петропавловская Борщаговка
- Петрушки
- Печерский район
- Пилиповка
- Пилипча
- Пилява
- Пинчуки
- Пирново
- Плесецкое
- Плоское
- Плюты
- Погребы
- Подгорцы
- Подлесье
- Подольский район
- Покровское
- Полесское
- Полковничье
- Пологи-Вергуны
- Приборск
- Пристромы
- Пролиски
- Процев
- Пустоваровка
- Пуховка
- Пуща Водица
- Раговка
- Ракитное
- Раковка
- Растесное
- Ревное
- Ржищев
- Ровжи
- Ровы
- Рогозов
- Рожевка
- Рожны
- Романков
- Романовка
- Росава
- Роскошная
- Рославичи
- Рудня
- Рудня Дымерская
- Русанов
- Рыкунь
- Рытни
- Рыхта
- Савенки
- Саливонки
- Самгородок
- Светильня
- Свитанок
- Святопетровское
- Святошенский район
- Семеновка
- Семиполки
- Сеньковка
- Синяк
- Ситняки
- Сквире
- Скибин
- Славутич
- Соболевка
- Соломенский район
- Софиевская Борщаговка
- Сошников
- Ставище
- Ставы
- Стадница
- Стайки
- Старое
- Старые Безрадичи
- Старые Петровцы
- Степок
- Стоянка
- Сувид
- Сулимовка
- Сухолучье
- Счастливое
- Сычевка
- Тарасовка
- Тарасовщина
- Тараща
- Таценки
- Терезино
- Тетиев
- Толокунь
- Томиловка
- Требухов
- Триполье
- Узин
- Украинка
- Устимовка
- Фастов
- Фёдоровка
- Фесюри
- Фурсы
- Халепье
- Хмельная
- Ходосовка
- Хотов
- Хотяновка
- Центральное
- Чабаны
- Чайка
- Червоная Мотовиловка
- Червоная Слобода
- Червоное
- Чернобыль
- Черногородка
- Чмыривка
- Чубинское
- Шамраевка
- Шевченково
- Шевченковский район
- Шибене
- Шкаровка
- Шпитьки
- Шупики
- Щербановка
- Юрковка
- Юровка
- Яготин
- Яловень
- Ясногородка