ВСІ ПОСЛУГИ

Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.

Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?

Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.

Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:

· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;

· Носіння форми і бейджика;

· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;

· Поводження з психологічно важкими покупцями;

· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.

Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.

Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .

Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .

Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .

Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.

Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .

Відгуки

Орленко Світлана Олександрівна

Хотіла б поділитися своїм досвідом звернення в агенство. Я почала спілкуватися з однієї людиною в додатку для знайомст Tinder, проте з технічних причин спілкування обірвалося. З інформації було лише фото цього хлопця. З самого початку я ставилася скептично до пошуків, оскільки в декількох інших агенствах відмовили, вказавши на неможливість виконати завдання. Проте тут моє звернення розглянули та пообіцяли зробити все можливо. Складність полягала ще й тому, що ця людина не була зареєстревона в соціальних мережах. На час пошуку мене тримали в курсі щодо всіх етапів роботи, відповіді надавали чіткі, працювали на випередження, що я вважаю досить професійним. Через декілька тижнів мені надали контактну інформацію, завдяки якій я вийшла на зв'язок з цією людиною. Я дуже задоволена наданими послугами, оскільки вони перевершили всі очікування. Плюсом є відчуття довіри та знання того, що за бажання твоя анонімність буде збережена. Одним словом, я дуже вдячна за професійно виконану роботу і буду рекомендувати послуги цього агенства за потреби всім своїм знайомим, оскільки воно того варте. Також додаю свою контактну інформацію на випадок сумнівів. З радістю відповім на всі додаткові запитання.

м. Київ, +380687849530 , sveta-orlenko@ukr.net , https://www.facebook.com/profile.php?id=100011627763300 , https://www.instagram.com/s.orlnko/

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

10.12.2023

Svetlana Lawrence

Я надзвичайно задоволена їхніми послугами. Це, безумовно, вартує своїх грошей, оскільки це не дешево, але ви повинні думати про те, що ви отримуєте, ви платите дешево. Тому, на мою думку, конфіденційність, швидкість доставки та зв’язок є частиною їхнього пакету. Моя ситуація була більш-менш простою, оскільки я вже мала деяку інформацію про цю людину, я просто не хотіла витрачати години в Інтернеті, шукаючи голку в копиці сіна. Інформація, яку вони надали, була саме те, що мені потрібно, і тепер я спокійнішф. Це насправді допомогло мені в моїх теперішніх стосунках, оскільки через відсутність ясності були деякі непорозуміння. Я б не вагаючись рекомендувала їх. Мушу сказати, що якщо мені буде потрібно щось інше, я нікуди не піду. П'ять зірок у всьому.

+447724315736

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

04.06.2022

Славік

Позитивний відгук надіслав: Агентство перевіряло кандидата на посаду бухгалтера. Виявилося що вона значну частину кар'єри працювала в обнальних фірмах і була тісно пов'язана з криміналом. З фото та аудіо доказами.
Tel.: +380675387066

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.07.2020

Evgenya Shelobolina

Хочу висловити щиру подяку співробітникам розшукового агентства за ту роботу, що вони для мене проробили. Мій запит полягав у пошуку документів про народження на батька, дідуся (1899 р. н.) і бабусю (1900 р. н.) Місце народження і дати були відомі дуже приблизно. Усі документи були знайдені та надіслані. Я рекомендую агентство тим, хто шукає професійну допомогу для вирішення нетривіальних проблем!

Madison, USA, +16086097599 , shelobolinae@gmail.com , https://www.facebook.com/evgenya.shelobolina, linkedin account: https://www.linkedin.com/in/evgenya-shelobolina/

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.06.2024

Кирило

Дякую хлопцям, що допомогли знайти людей, у короткі терміни, дякую вам ще раз велике

м. Ашдод, Ізраїль, +972559918653 , gera.ingerman@mail.ru , https://www.instagram.com/Kiruha_dvauha

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.04.2025

ВСІ ВІДГУКИ

Ваше повідомлення успішно відправлено!

ФIО:

Email:

У разі неодержання повідомлення про доставку
перевірте контактні дані

Телефон:

Skype:

Повідомлення :

Для того, щоб ми максимально точно відповіли на Ваше запитання, будь ласка, опишіть всі відомі Вам вихідні дані а також конкретизуйте завдання, не загальними словами, а що саме необхідно нам домогтися.

Інші наші послуги

ВСІ ПОСЛУГИ

Детективне агентство "Приватний детектив Київ"

Звертаючись до нас, ви повинні знати, що ми докладемо всі зусилля і використовуємо весь свій професійний досвід для того, щоб вам допомогти. Однак, ми не даємо своїм клієнтам порожніх обіцянок, ви обов'язково будете проінформовані щодо перспективи вашої справи. Працюючи зі своїми клієнтами, ми дотримуємо повну конфіденційність. Ви можете звернутися до нас інкогніто.

Перелік обслуговуються міст

Відгуки

ВСІ ВІДГУКИ

Андрій Антонович

Я звертався в детективне агентство, щоб доручити його працівникам виконати одну дуже…

Детальніше

Ротар Іван

Звернувся до детективної агенції з проханням знайти дівчину, з якою познайомився у Києві, але втратив її контакти. Фахівці агентства швидко та професійно знайшли її. Тепер ми знову спілкуємось. Дякую за допомогу!

місто Будва, Чорногорія, +38263471495 , amex_e@gmx.net

Детальніше

Тетяна

Спасибі спеціалісту з детективного агентства «Приватний детектив Київ», який надав мені фото, які доводять зраду мого чоловіка . Тепер я знаю свою суперницю в обличчя. Чоловікові поки нічого не говорила, хочу подивитися, як він викручуватися буде

Детальніше

Іван

Хочу щиро подякувати команді приватних детективів за неймовірно професійну, точну та чітко організовану роботу. Я звернувся до них у непростий для мене період, коли потрібна була ясність у ситуації, яка викликала в мене тривогу і сумніви. Зізнаюсь, рішення звернутися до детективів далося нелегко, але вже після першого спiлкування я зрозумів, що маю…

Детальніше

Войтюк Олена Володимирівна

Дуже вдячна за допомогу агентству, завдяки проведеній роботі- багато моїх питань було вирішено ! Рекомендую!!!

м.Київ, spolitak88@gmail.com , https://www.instagram.com/spolitak88mail/ , https://www.instagram.com/a_spolita_nails/ , https://www.facebook.com/profile.php?id=100002780276961

Детальніше

Блог

Як отримати інформацію про юридичну особу

Велику роль в успіху будь-якого підприємця відіграє те, як грамотно і ретельно він підходить до вибору своїх бізнес партнерів. Але за великим рахунком необхідно також не втрачати пильність і щодо тих, з ким ви працюєте вже дуже давно. Люди можуть цілеспрямовано сформувати з вашого боку довіру до себе, щоб потім реалізувати свій план, не побоюючись того, що ви зможете перешкодити.

Детальніше

Як стежити за людиною?

Навіть близькі нам люди далеко не завжди бувають з нами відверті. В одних випадках це відбувається в силу характеру людини, в інших ситуаціях може бути намір приховати правду з тих чи інших причин. Але також подібна скритність може зашкодити іншим людям.

Детальніше

Як перевірити кандидата на роботу?

Ніщо не дозволить отримати про людину більш достовірну інформацію, ніж його дії, які будуть перебувати під наглядом. Адже сама людина може розповісти про себе все, що завгодно. Влаштовуючись на роботу, він може надати абсолютно будь-які документи. Але це не є гарантією того, що він дійсно закінчив той чи інший навчальний заклад.

Детальніше

Перелік обслуговуються міст