ВСІ ПОСЛУГИ

Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.

Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?

Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.

Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:

· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;

· Носіння форми і бейджика;

· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;

· Поводження з психологічно важкими покупцями;

· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.

Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.

Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .

Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .

Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .

Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.

Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .

Відгуки

Лємпєрт Андрій Маркович

Висловлюю Подяку Агенству за правильне і акуратне з моєї точки зору вирішення питання, яке хвилювало моє "особисте життя". Спрацьовано чітко та оперативно, був щовечірній звіт з відеоінформацією. Роботою та результатом залишився задоволений. Рекомендую їх до співпраці без ноти сумніву!!

м.Київ , +380952068855 , andrey.info76@gmail.com , https://www.facebook.com/hfjfk.jgjtjf

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

15.11.2021

Док Оганес Карапедович

Звернулися через інтернет за пошуком батька родички, результат – на жаль, вже мертвий. Запропонували знайти могилу, родичів, причину смерті, хто поховав. Детективне агентство виконали взяті на себе зобов'язання, за що їм дуже вдячні.

м.Краснодар, Росія, +79181805999 , ogan369@gmail.com , https://www.facebook.com/oganes.dok, ttps://www.instagram.com/oganes.dok/ https://vk.com /oganes_dok

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

05.08.2021

Орленко Світлана Олександрівна

Хотіла б поділитися своїм досвідом звернення в агенство. Я почала спілкуватися з однієї людиною в додатку для знайомст Tinder, проте з технічних причин спілкування обірвалося. З інформації було лише фото цього хлопця. З самого початку я ставилася скептично до пошуків, оскільки в декількох інших агенствах відмовили, вказавши на неможливість виконати завдання. Проте тут моє звернення розглянули та пообіцяли зробити все можливо. Складність полягала ще й тому, що ця людина не була зареєстревона в соціальних мережах. На час пошуку мене тримали в курсі щодо всіх етапів роботи, відповіді надавали чіткі, працювали на випередження, що я вважаю досить професійним. Через декілька тижнів мені надали контактну інформацію, завдяки якій я вийшла на зв'язок з цією людиною. Я дуже задоволена наданими послугами, оскільки вони перевершили всі очікування. Плюсом є відчуття довіри та знання того, що за бажання твоя анонімність буде збережена. Одним словом, я дуже вдячна за професійно виконану роботу і буду рекомендувати послуги цього агенства за потреби всім своїм знайомим, оскільки воно того варте. Також додаю свою контактну інформацію на випадок сумнівів. З радістю відповім на всі додаткові запитання.

м. Київ, +380687849530 , sveta-orlenko@ukr.net , https://www.facebook.com/profile.php?id=100011627763300 , https://www.instagram.com/s.orlnko/

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

10.12.2023

Мороз Ірина Мирославівна

Послугами агенції користувалася двічі : вперше мені допомогли знайти людину, яку шукала все життя і втратила вже надію, що побачу її колись. потім звернулася знову , щоб вивести на чисту воду недоброзичливців. Агентство робить все можливе з неможливого. Роботу виконали на відмінно, рекомендую, звертайтеся і вам тут точно допоможуть.

м. Тернопіль, +380977498134 , moroz_im@ukr.net , https://instagram.com/moroz_iryna_

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

25.10.2024

МИХАЕЛЬ

Багато років мешкаю за кордоном. Але постійно підтримую стосунки (особисті та ділові) з багатьма людьми в Україні. Кілька років тому, зовсім несподівано для себе, зіштовхнувся із ситуацією, коли мені здалося, що зі мною спілкуються (в особистому плані), м'яко кажучи, нещиро. Перша ж самостійна перевірка (через соцмережі) показала, що це мені не здалося. Захотів зрозуміти, що відбувається насправді? Які справжні інтереси та цілі тієї сторони? Це були "ковидні" часи. Польоти за кордон були майже неможливі. Звернувся в це Детективне агентство для отримання інформації, що мене цікавить. Одразу звернув увагу на те, що мене розуміють на професійному рівні. Щоб докладно і повно зрозуміти ситуацію, інформації мені треба було багато. Звертався багато разів, із різними питаннями. майже на все отримав докладні та змістовні відповіді. Дізнався багато "цікавого". Уся "операція" тривала майже два роки. Інформація Агентства коштувала досить дорого. Але вона того коштувала! Абсолютно чіткі та достовірні відомості допомогли розібратися у всіх нюансах ситуації. А аналіз отриманих відомостей, допоміг "закрити гештальт" і відновити матеріальний статус-кво. Сподіваюся, не стикатися більше із подібними ситуаціями. Але життя різноманітне і непередбачуване. І якщо знадобиться, без сумніву звернуся до цього Агентства знову.

Ізраїль. ghopnaa@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

05.12.2024

ВСІ ВІДГУКИ

Ваше повідомлення успішно відправлено!

ФIО:

Email:

У разі неодержання повідомлення про доставку
перевірте контактні дані

Телефон:

Skype:

Повідомлення :

Для того, щоб ми максимально точно відповіли на Ваше запитання, будь ласка, опишіть всі відомі Вам вихідні дані а також конкретизуйте завдання, не загальними словами, а що саме необхідно нам домогтися.

Інші наші послуги

ВСІ ПОСЛУГИ

Детективне агентство "Приватний детектив Київ"

Звертаючись до нас, ви повинні знати, що ми докладемо всі зусилля і використовуємо весь свій професійний досвід для того, щоб вам допомогти. Однак, ми не даємо своїм клієнтам порожніх обіцянок, ви обов'язково будете проінформовані щодо перспективи вашої справи. Працюючи зі своїми клієнтами, ми дотримуємо повну конфіденційність. Ви можете звернутися до нас інкогніто.

Перелік обслуговуються міст

Відгуки

ВСІ ВІДГУКИ

Іван

Хочу щиро подякувати команді приватних детективів за неймовірно професійну, точну та чітко організовану роботу. Я звернувся до них у непростий для мене період, коли потрібна була ясність у ситуації, яка викликала в мене тривогу і сумніви. Зізнаюсь, рішення звернутися до детективів далося нелегко, але вже після першого спiлкування я зрозумів, що маю…

Детальніше

Антоніна

Дякуємо приватному детективному агентству за оперативно надану мені інформацію. Якщо чесно, тоя…

Детальніше

Марія

Дуже вдячні експертові Костянтину за графологічну експертизу заповіту. Навіть маючи дуже мало прикладів почерку, експерт зміг показати спільні та відмінно риси в підписах та допомогти у вирішенні питання із заповітом. В експертному письмовому дослідженні все чітко і зрозуміло описано.

м.Гановер, Німеччина, +380667449045 , https://www.instagram.com/ms.sonnenschein/

Детальніше

Дмитро

Довгий час шукав свого брата, який раптово зник. Міліція не змогла мені допомогти. І ось, знайшов детективне агентство, вирішив звернутися ще сюди, хоча надії не мав вже ніякої. На мій превеликий подив, його знайшли дуже швидко, хоча я дав мінімальну інформацію про нього. Величезне спасибі працівникам детективного агентства, я ж думав, що брата вже…

Детальніше

Валерій

Хочу висловити подяку детективам з агентства «Приватний детектив Київ», які допомогли мені знайти…

Детальніше

Блог

Як отримати інформацію про юридичну особу

Велику роль в успіху будь-якого підприємця відіграє те, як грамотно і ретельно він підходить до вибору своїх бізнес партнерів. Але за великим рахунком необхідно також не втрачати пильність і щодо тих, з ким ви працюєте вже дуже давно. Люди можуть цілеспрямовано сформувати з вашого боку довіру до себе, щоб потім реалізувати свій план, не побоюючись того, що ви зможете перешкодити.

Детальніше

Як стежити за людиною?

Навіть близькі нам люди далеко не завжди бувають з нами відверті. В одних випадках це відбувається в силу характеру людини, в інших ситуаціях може бути намір приховати правду з тих чи інших причин. Але також подібна скритність може зашкодити іншим людям.

Детальніше

Як перевірити кандидата на роботу?

Ніщо не дозволить отримати про людину більш достовірну інформацію, ніж його дії, які будуть перебувати під наглядом. Адже сама людина може розповісти про себе все, що завгодно. Влаштовуючись на роботу, він може надати абсолютно будь-які документи. Але це не є гарантією того, що він дійсно закінчив той чи інший навчальний заклад.

Детальніше

Перелік обслуговуються міст