ВСІ ПОСЛУГИ

Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.

Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?

Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.

Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:

· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;

· Носіння форми і бейджика;

· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;

· Поводження з психологічно важкими покупцями;

· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.

Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.

Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .

Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .

Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .

Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.

Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .

Відгуки

Мец Катерина Олександрівна

Дуже легко порозумілися, швидко здобули адресу мені потрібної людини. Також вдячна за додаткові професійні поради. Поважають та цінують своїх клієнтів. Комфортно, а головне надійно.

м. Одеса, +380936122102, https://www.facebook.com/profile.php?id=100001188898000, https://instagram.com/chill.girl.chill

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.04.2022

Орленко Світлана Олександрівна

Хотіла б поділитися своїм досвідом звернення в агенство. Я почала спілкуватися з однієї людиною в додатку для знайомст Tinder, проте з технічних причин спілкування обірвалося. З інформації було лише фото цього хлопця. З самого початку я ставилася скептично до пошуків, оскільки в декількох інших агенствах відмовили, вказавши на неможливість виконати завдання. Проте тут моє звернення розглянули та пообіцяли зробити все можливо. Складність полягала ще й тому, що ця людина не була зареєстревона в соціальних мережах. На час пошуку мене тримали в курсі щодо всіх етапів роботи, відповіді надавали чіткі, працювали на випередження, що я вважаю досить професійним. Через декілька тижнів мені надали контактну інформацію, завдяки якій я вийшла на зв'язок з цією людиною. Я дуже задоволена наданими послугами, оскільки вони перевершили всі очікування. Плюсом є відчуття довіри та знання того, що за бажання твоя анонімність буде збережена. Одним словом, я дуже вдячна за професійно виконану роботу і буду рекомендувати послуги цього агенства за потреби всім своїм знайомим, оскільки воно того варте. Також додаю свою контактну інформацію на випадок сумнівів. З радістю відповім на всі додаткові запитання.

м. Київ, +380687849530 , sveta-orlenko@ukr.net , https://www.facebook.com/profile.php?id=100011627763300 , https://www.instagram.com/s.orlnko/

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

10.12.2023

Наталія Бєлова

Я звернулася до детективної агенції "Приватний детектив Київ" з наміром розшукати свого родича. З інформації у мене були ПІБ, рік та місце народження. У результаті мені вдалося зв'язатися з ним і вирішити одне важливе сімейне питання, яке тривало і не могло вирішитися кілька років. Агентство було регулярно на зв'язку, що дозволяло вирішувати питання, що виникають у мене, і проблеми, що стосуються даної справи. Особливо хочеться відзначити агентство за цілеспрямованість та завзятість у досягненні результату. А також за діалог. Завдяки цьому моє питання вирішилося на 100%. Спасибі!

м.Москва, natabela@list.ru

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

10.12.2021

Марія

Дуже вдячні експертові Костянтину за графологічну експертизу заповіту. Навіть маючи дуже мало прикладів почерку, експерт зміг показати спільні та відмінно риси в підписах та допомогти у вирішенні питання із заповітом. В експертному письмовому дослідженні все чітко і зрозуміло описано.

м.Гановер, Німеччина, +380667449045 , https://www.instagram.com/ms.sonnenschein/

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

22.01.2023

Радій(Недогибченко) Вікторія Анатоліївна

Співпраця була легка і ефективна, при тому що питання в нас було достатньо не просте. Оплата не перед завжди викликає сумніви, але рада що вони були виправдані. Відчутна наполегливість і відданість справі. Знавці своєї справи!

м. Валенсія, Іспанія, психотерапевт , +380935937737 , vkomfotes@gmail.com , https://vst.center/psiholog-viktoriya-radij-lichnyj-psihoterapevt-kiev/ , https://www.facebook.com/viktoria.anatolieva , https://www.instagram.com/psyradii/ , https://vk.com/id713322756

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.03.2022

ВСІ ВІДГУКИ

Ваше повідомлення успішно відправлено!

ФIО:

Email:

У разі неодержання повідомлення про доставку
перевірте контактні дані

Телефон:

Skype:

Повідомлення :

Для того, щоб ми максимально точно відповіли на Ваше запитання, будь ласка, опишіть всі відомі Вам вихідні дані а також конкретизуйте завдання, не загальними словами, а що саме необхідно нам домогтися.

Інші наші послуги

ВСІ ПОСЛУГИ

Детективне агентство "Приватний детектив Київ"

Звертаючись до нас, ви повинні знати, що ми докладемо всі зусилля і використовуємо весь свій професійний досвід для того, щоб вам допомогти. Однак, ми не даємо своїм клієнтам порожніх обіцянок, ви обов'язково будете проінформовані щодо перспективи вашої справи. Працюючи зі своїми клієнтами, ми дотримуємо повну конфіденційність. Ви можете звернутися до нас інкогніто.

Перелік обслуговуються міст

Відгуки

ВСІ ВІДГУКИ

Юрій

Я дуже ревнивий і недовірливий. Тому, напевно, довгий час страждав від того, що підозрював свою дружину в невірності. І ось приятель мені порадив звернутися в детективне агентство «Приватний детектив Київ», про що я ніскілечки не шкодую. Мої сумніви за дуже короткий час розсіялися і стало легше на душі. Тепер відносини наші з дружиною значно покращилися,…

Детальніше

Проценко Оксана Володимирівна

Дуже хотілося знайти одну людину. Даних про нього крім фото ніяких не було. Довго не наважувалася звернутися за чиєюсь допомогою. Перебравши купу детективних агентств в інтернеті вирішила зупинитися…

Детальніше

Денис Буценко

Ми вдячні Київському детективному агентству за неоціненну допомогу та підтримку у з'ясуванні сімейних обставин. Ми отримали своєчасне та якісне обслуговування. Спілкування було чітким і точним із самого початку, і ми отримали відповіді на всі наші запитання. Дуже рекомендую.

з Торонто, Канада. +16477713346 , denys.butsenko@gmail.com

Детальніше

Марія

м.Гановер, Німеччина, +380667449045 , https://www.instagram.com/ms.sonnenschein/

Детальніше

Іван

Хочу щиро подякувати команді приватних детективів за неймовірно професійну, точну та чітко організовану роботу. Я звернувся до них у непростий для мене період, коли потрібна була ясність у ситуації, яка викликала в мене тривогу і сумніви. Зізнаюсь, рішення звернутися до детективів далося нелегко, але вже після першого спiлкування я зрозумів, що маю…

Детальніше

Блог

Як отримати інформацію про юридичну особу

Велику роль в успіху будь-якого підприємця відіграє те, як грамотно і ретельно він підходить до вибору своїх бізнес партнерів. Але за великим рахунком необхідно також не втрачати пильність і щодо тих, з ким ви працюєте вже дуже давно. Люди можуть цілеспрямовано сформувати з вашого боку довіру до себе, щоб потім реалізувати свій план, не побоюючись того, що ви зможете перешкодити.

Детальніше

Як стежити за людиною?

Навіть близькі нам люди далеко не завжди бувають з нами відверті. В одних випадках це відбувається в силу характеру людини, в інших ситуаціях може бути намір приховати правду з тих чи інших причин. Але також подібна скритність може зашкодити іншим людям.

Детальніше

Як перевірити кандидата на роботу?

Ніщо не дозволить отримати про людину більш достовірну інформацію, ніж його дії, які будуть перебувати під наглядом. Адже сама людина може розповісти про себе все, що завгодно. Влаштовуючись на роботу, він може надати абсолютно будь-які документи. Але це не є гарантією того, що він дійсно закінчив той чи інший навчальний заклад.

Детальніше

Перелік обслуговуються міст