ВСІ ПОСЛУГИ

Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.

Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?

Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.

Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:

· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;

· Носіння форми і бейджика;

· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;

· Поводження з психологічно важкими покупцями;

· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.

Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.

Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .

Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .

Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .

Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.

Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .

Відгуки

Поцілуйко Наталья Любомирівна

Хочу висловити свою величезну вдячність детективному агентству за їх професіоналізм та оперативність. Це вже вдруге, коли я звертаюся до цього агентства — перший раз була в 2021 році, і тоді вони також допомогли вирішити важливе питання. І ось у 2025 році я знову звернулась за допомогою, і, як і в попередній раз, залишилась дуже задоволена їх роботою.
Розслідування було проведено з великою увагою до деталей, а результат — чітко і зрозуміло донесений. Підхід до кожної ситуації індивідуальний, тому я відчувала повну підтримку на всіх етапах роботи. Це важливо, коли маєш справу з такою делікатною ситуацією.
Дякую за вашу професійну допомогу! Без сумнівів рекомендую це агентство тим, хто шукає надійних і кваліфікованих спеціалістів.

Херсонська область, Високопільський район, село Мала Шестірня, +380677603702 , ppp.urogay@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

20.06.2025

Слава Турецьки Массачусетс

Ми консультуємо стартапи зі своєї сфери і намагаємося дати їм хороший старт. Виникають ситуації коли немає можливості перевірити засновників бізнесу через: мінімум даних, факт перебування в іншій країні, нерозуміння місцевих особливостей. Агентство професійно допомогло вирішити цю проблему й у стислі терміни. Це не коштувало великих грошей. Більше того, проконсультували як максимально ефективно і безпечно вибудовувати відносини в нашому випадку. Адже ще хочу сказати українці в США Канаді та Європі намагаються знайти родичів не припускаючи думки, що в Україні теж є детективи як у багатьох розвинених країнах. Мені здається, треба змінювати такі застарілі погляди.

США, https://www.instagram.com/y_turetsky/ , https://www.facebook.com/profile.php?id=100000835526280

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

04.04.2023

Володимир Сергийович Савченко

Агенство зробило роботу на 5+. Раджу скористатися послугами, мені допомогли з дівчиною.

г.Киев, +380990025173, super_volvoxc@ukr.net , https://www.facebook.com/profile.php?id=100071135102688

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

14.12.2021

Олександр

Виконавець виконав моє завдання чудово та професійно. Ми із дружиною дуже задоволені результатами. Результати з'явилися дуже швидко і саме так, як ми хотіли. Завдяки вам ми житимемо щасливо і без страху. Рекомендую! Не соромтеся запитувати їх про щось.

м. Київ, +380960997100 , oleksan13@proton.me

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

05.06.2024

Олеся

Звернулася до агенції з метою зняття відбитків пальців після зникнення особистих речей у будинку. Написала повідомлення за номером, вказаним на сайті. Була вже ніч і я не очікувала, що отримаю відповідь до ранку. Проте зі мною зв'язалися одразу ж, поставили всі уточнюючі питання, розповіли умови та дали вичерпну консультацію. Домовилися, що співробітник із цього питання зі мною зв'яжеться вранці. З мінусів зв'язалися ближче до вечора і реально зняти відбитки вийшло лише наступного дня. Все пройшло делікатно, комфортно для нас, без зайвої метушні. Експертизу отримали оперативно наступного дня. Також були запропоновані додаткові опції та варіанти для вирішення мого питання. До співпраці рекомендую.

м. Київ, +380681671547 , +380997777297 , Olesyaemail0805@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

10.07.2022

ВСІ ВІДГУКИ

Ваше повідомлення успішно відправлено!

ФIО:

Email:

У разі неодержання повідомлення про доставку
перевірте контактні дані

Телефон:

Skype:

Повідомлення :

Для того, щоб ми максимально точно відповіли на Ваше запитання, будь ласка, опишіть всі відомі Вам вихідні дані а також конкретизуйте завдання, не загальними словами, а що саме необхідно нам домогтися.

Інші наші послуги

ВСІ ПОСЛУГИ

Детективне агентство "Приватний детектив Київ"

Звертаючись до нас, ви повинні знати, що ми докладемо всі зусилля і використовуємо весь свій професійний досвід для того, щоб вам допомогти. Однак, ми не даємо своїм клієнтам порожніх обіцянок, ви обов'язково будете проінформовані щодо перспективи вашої справи. Працюючи зі своїми клієнтами, ми дотримуємо повну конфіденційність. Ви можете звернутися до нас інкогніто.

Перелік обслуговуються міст

Відгуки

ВСІ ВІДГУКИ

Вехбі Суку

Привіт, мене звуть Вехбі. я з іншої країни, і моя дівчина не відповідала на мої дзвінки, повідомлення, листи. тому я мав сумніви, що вона з кимось іншим. ось чому я знайшов цю компанію в Інтернеті. вони були дуже професійними. і вони стежили за кожним кроком моєї дівчини протягом 3 днів. принаймні, вони показали мені, чим вона займається. і вони…

Детальніше

Дмитро

Довгий час шукав свого брата, який раптово зник. Міліція не змогла мені допомогти. І ось, знайшов детективне агентство, вирішив звернутися ще сюди, хоча надії не мав вже ніякої. На мій превеликий подив, його знайшли дуже швидко, хоча я дав мінімальну інформацію про нього. Величезне спасибі працівникам детективного агентства, я ж думав, що брата вже…

Детальніше

Tracy Jernigan

Виконали ефективно поставлене завдання, можна до них звертатись.

США , Штат: Теннессі , Місто: Манчестер, +19315886952 , tgjernigan@msn.com , https://www.facebook.com/tracy.jernigan.982

Детальніше

Олег Сучков

Звернувся в агентство з метою розшуку спадкоємців, яка померла знайомою. Знайома проживала у Москві, жила самотньо, народилася в Україні. Мною було запропоновано отримати винагороду зі спадкоємців. Я отримав розгорнуту відповідь про відсутність спадкоємців (вони померли, за іншими, наявна інформація не підтвердилася). Таким чином роботу провели оперативно,…

Детальніше

Андрій

Я вважаю себе чесною людиною, але нещодавно потрапив у досить таки неприємну ситуацію. Не з власної вини. Працюю досить довго на одній успішній фірмі, вболіваю всією душею за неї. І коли було виявлено, що хтось підробив підпис на одному важливому документі від мого імені, то дуже здивувався: я б ніколи її не поставив. Спасибі, детективам з агентства…

Детальніше

Блог

Як отримати інформацію про юридичну особу

Велику роль в успіху будь-якого підприємця відіграє те, як грамотно і ретельно він підходить до вибору своїх бізнес партнерів. Але за великим рахунком необхідно також не втрачати пильність і щодо тих, з ким ви працюєте вже дуже давно. Люди можуть цілеспрямовано сформувати з вашого боку довіру до себе, щоб потім реалізувати свій план, не побоюючись того, що ви зможете перешкодити.

Детальніше

Як стежити за людиною?

Навіть близькі нам люди далеко не завжди бувають з нами відверті. В одних випадках це відбувається в силу характеру людини, в інших ситуаціях може бути намір приховати правду з тих чи інших причин. Але також подібна скритність може зашкодити іншим людям.

Детальніше

Як перевірити кандидата на роботу?

Ніщо не дозволить отримати про людину більш достовірну інформацію, ніж його дії, які будуть перебувати під наглядом. Адже сама людина може розповісти про себе все, що завгодно. Влаштовуючись на роботу, він може надати абсолютно будь-які документи. Але це не є гарантією того, що він дійсно закінчив той чи інший навчальний заклад.

Детальніше

Перелік обслуговуються міст