Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.
Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?
Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.
Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:
· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;
· Носіння форми і бейджика;
· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;
· Поводження з психологічно важкими покупцями;
· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.
Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.
Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .
Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .
Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .
Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.
Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .
Наталія Бєлова
Я звернулася до детективної агенції "Приватний детектив Київ" з наміром розшукати свого родича. З інформації у мене були ПІБ, рік та місце народження. У результаті мені вдалося зв'язатися з ним і вирішити одне важливе сімейне питання, яке тривало і не могло вирішитися кілька років. Агентство було регулярно на зв'язку, що дозволяло вирішувати питання, що виникають у мене, і проблеми, що стосуються даної справи. Особливо хочеться відзначити агентство за цілеспрямованість та завзятість у досягненні результату. А також за діалог. Завдяки цьому моє питання вирішилося на 100%. Спасибі!
м.Москва, natabela@list.ru
10.12.2021
Лука
Нещодавно я звернувся до детективної служби, щоб перевірити людину, з якою я познайомився під час онлайн-знайомств, оскільки мене хвилювало, що вона мене ошукала. Детективне агентство оперативно провело ретельну перевірку для перевірки інформації. Найбільше мене вразило їхня надзвичайна турбота про клієнтів і надійність. З самого початку вони надавали постійну підтримку, чітко пояснюючи кожен крок процесу, що значно полегшило мої хвилювання. Продемонструвавши високий рівень професіоналізму, вони розпочали перевірку та навіть представили перші висновки до того, як мій платіж було повністю оброблено, і це значно підвищило мою довіру до їхніх послуг. Зрештою результати були надані чітко та швидко, що дозволило мені прийняти обґрунтоване рішення, як я можу рухатися далі. Я б настійно рекомендував цю детективну службу за їх чесність, професіоналізм і щиру відданість задоволенню клієнтів.
місто Віченца (Vicenza) , Italy, joelfleish1980@gmail.com , https://www.instagram.com/shortiel70
27.11.2024
Док Оганес Карапедович
Звернулися через інтернет за пошуком батька родички, результат – на жаль, вже мертвий. Запропонували знайти могилу, родичів, причину смерті, хто поховав. Детективне агентство виконали взяті на себе зобов'язання, за що їм дуже вдячні.
м.Краснодар, Росія, +79181805999 , ogan369@gmail.com , https://www.facebook.com/oganes.dok, ttps://www.instagram.com/oganes.dok/ https://vk.com /oganes_dok
05.08.2021
Марія
Дуже вдячні експертові Костянтину за графологічну експертизу заповіту. Навіть маючи дуже мало прикладів почерку, експерт зміг показати спільні та відмінно риси в підписах та допомогти у вирішенні питання із заповітом. В експертному письмовому дослідженні все чітко і зрозуміло описано.
м.Гановер, Німеччина, +380667449045 , https://www.instagram.com/ms.sonnenschein/
22.01.2023
Сергій
Професіоналізм та швидкість виконання заявки перевищили всі мої очікування. Дотримується безпека та особистих даних замовника та об'єкта. Такий підхід викликає повагу, подяку та бажання користуватися послугами знову. Дякую
місто Одеса, +380995207939 , sergiy.todorov@gmail.com
07.08.2024
Інші наші послуги
Перелік обслуговуються міст
- Ємчиха
- Іванків
- Іванковичі
- Ірпінь
- Абрамівка
- Авдєєва Нива
- Андріївка
- Артемівка
- Біївці
- Біла Церква
- Білогородка
- Бабинці
- Багрин
- Барахти
- Баришівці
- Безіменне
- Безпятное
- Безтурботна
- Безуглівка
- Бервиця
- Березань
- Березове
- Бишів
- Блиставиця
- Бобрик
- Бобриця
- Богданівка
- Богдани
- Богуслав
- Боденьки
- Борисполь
- Борова
- Бородянка
- Бортничі
- Борщів
- Боярка
- Бровари
- Бузова
- Буча
- Бушеве
- Вільна Тарасівка
- Вільне
- Вінницькі стави
- Віта Поштова
- Васильків
- Ваховка
- Великі Гуляки
- Великі Дмитровичі
- Великі Прицьки
- Велика Димерка
- Велика Олександрівка
- Велика Снітинка
- Велика Солтанівка
- Велика Стариця
- Веприк
- Верем'я
- Витачів
- Вишгород
- Вишеньки
- Вишневе
- Вища Дубечня
- Володарка
- Володимирівка
- Волошинівка
- Волошки
- Ворзель
- Вороньків
- Вороньковка
- Воропаєв
- Гаврилівка
- Гайове
- Галинка
- Гатне
- Германівка
- Глібовка
- Глеваха
- Глибоке
- Глушки
- Гнідин
- Гнатівка
- Гоголів
- Головурів
- Голосіївський район
- Гора
- Горбовичі
- Гореничі
- Горобіївка
- Городище
- Гостомель
- Грігоріевка
- Гребінки
- Гребельки
- Григорівка
- Гурівщина
- Гусачевка
- Гута Катюжанская
- Гута Межигірська
- Діброва
- Давидів
- Дарницький
- Дарницький район
- Демидів
- Денихівка
- Дерев'яне
- Дерев'яне
- Деремезна
- Дернівка
- Деснянський район
- Детективне агентство в селі Горенка
- Димер
- Дмитрівка
- Дніпро
- Довгалівське
- Долина
- Дослідницьке
- Дударків
- Дудки
- Жердова
- Жовтневе
- Жорнівка
- Жуківці
- Жукин
- Забір'я
- Забуччя
- Забуччя
- Завадівка
- Заворичі
- Зазим'я
- Займище
- Залісся
- Застугна
- Захарівка
- Згурівка
- Зелений бір
- Зеленьки
- Зоря
- Йосипівка
- Ківшовата
- Кірове (Кучаків)
- Кагарлик
- Калинівка
- Калита
- Кам'янка
- Капітанівка
- Капустяна
- Карапиші
- Катюжанка
- Кашперівка
- Квітневе
- Києв
- Кийлів
- Кириївщина
- Клавдієво-Тарасове
- Княжичі
- Кодра
- Кожанка
- Козіївка
- Козаровичі
- Козин
- Кола
- Коленці
- Колонщина
- Конча-Заспа
- Конюша
- Копачів
- Копилов
- Корніївка
- Королівка
- Коцюбинське
- Красилівка
- Красна Слобідка
- Красне Перше
- Красятичі
- Кременище
- Креничі
- Круглик
- Крюковщина
- Ксаверівка
- Кулі
- Кулажинці
- Лісники
- Лісове
- Лісовичі
- Літки
- Літочки
- Лішня
- Лебедівка
- Лебедин
- Ленінівка
- Ленди
- Лецьки
- Липівка
- Литвинівка
- Личанка
- Логвин
- Лозівка
- Лосятин
- Лук'янівка
- Лука
- Любарці
- Любидва
- Любимівка
- Людвинівка
- Лютіж
- Мірча
- Макарів
- Малі Єрківці
- Малі Дмитровичі
- Мала Антонівка
- Мала Вільшанка
- Мала Вільшанка
- Мала Олександрівка
- Мала Снітинка
- Мала Стариця
- Мала Супоївка
- Мала Тарасівка
- Малютянка
- Мартусівка
- Мархалівка
- Матяшівка
- Миколаївка
- Микуличі
- Мила
- Мирне
- Миронівка
- Мироцьке
- Михайлівка
- Михайлівка-Рубежівка
- Мокрець
- Мостище
- Мотижин
- Мотовилівка
- Мощун
- Мрія
- Музичі
- Ніщеров
- Небелиця
- Неграші
- Недра
- Немішаєве
- Неполоківці
- Нестерівка
- Нижча Дубечня
- Нові Безрадичі
- Нові Петрівці
- Нове
- Новосілки
- Оболонський
- Оболонський район
- Обухів
- Озірна
- Олександрівка
- Опанасів
- Осещина
- Острів
- Підгірці
- Підлісся
- Пінчуки
- Пірнове
- Пісківка
- Паляничинці
- Паращина
- Пархомівка
- Перегонівка
- Перегуди
- Перемога
- Переможець
- Переяслав-Хмельницький
- Перше Травня
- Першотравневе
- Петрівське
- Петропавлівська Борщагівка
- Петрушки
- Печерський район
- Пилипівка
- Пилипча
- Пилява
- Плесецьке
- Плоске
- Плюти
- Погреби
- Подільський район
- Покровське
- Поліське
- Полковниче
- Пологи-Вергуни
- Приборск
- Пристроми
- Проліски
- Проців
- Пустоварівка
- Пухівка
- Пуща Водиця
- Рагівка
- Раківка
- Ревне
- Ржищів
- Рикунь
- Ритні
- Рихта
- Ровжи
- Рови
- Рогозів
- Рожівка
- Рожни
- Розкішна
- Розтісне
- Рокитне
- Романівка
- Романків
- Росава
- Рославичі
- Рудня-Димерська
- Рудня
- Русанів
- Савенки
- Саливонки
- Самгородок
- Світанок
- Світильня
- Святопетровское
- Святошенський район
- Семенівка
- Семиполки
- Сеньківка
- Синяк
- Ситняки
- Сичівка
- Сквирі
- Скибин
- Славутич
- Соболівка
- Солом'янський район
- Софіївська Борщагівка
- Сошників
- Стави
- Ставище
- Стадниця
- Стайки
- Старі Безрадичі
- Старі Петрівці
- Старе
- Степок
- Стоянка
- Сувид
- Сулимівка
- Сухолуччя
- Тарасівка
- Тарасовщина
- Тараща
- Таценки
- Терезине
- Тетіїв
- Толокунь
- Томилівка
- Требухів
- Трипілля
- Узин
- Українка
- Устимівка
- Фастів
- Федорівка
- Фесюра
- Фурси
- Халеп'я
- Хмільна
- Ходосівка
- Хотів
- Хотянівка
- Центральне
- Чабани
- Чайка
- Червона Мотовилівка
- Червона Слобода
- Червоне
- Червоне
- Чмирівка
- Чорнобиль
- Чорногородка
- Чубинське
- Шамраївка
- Шевченківський
- Шевченківський район
- Шевченкове
- Шибене
- Шкарівка
- Шпитьки
- Шупики
- Щасливе
- Щербанівка
- Юрівка
- Юрківка
- Яготин
- Яловень
- Ясногородка
Приватний детектив.КиївДЕТЕКТИВНОЕ АГЕНТСТВО
en (English) ▼
