ВСІ ПОСЛУГИ

Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.

Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?

Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.

Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:

· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;

· Носіння форми і бейджика;

· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;

· Поводження з психологічно важкими покупцями;

· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.

Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.

Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .

Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .

Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .

Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.

Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .

Відгуки

Цветанська Яна

Велике дякую агентству за оперативну роботу. Все було виконано якісно і в термін, а інформація дуже допомогла і я задоволена результатом. Однозначно рекомендую!

Болгарія, +359886160114 , ycvetanska@gmail.com , https://www.facebook.com/profile.php?id=100094870786382

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.03.2024

Поцілуйко Наталья Любомирівна

Хочу висловити свою величезну вдячність детективному агентству за їх професіоналізм та оперативність. Це вже вдруге, коли я звертаюся до цього агентства — перший раз була в 2021 році, і тоді вони також допомогли вирішити важливе питання. І ось у 2025 році я знову звернулась за допомогою, і, як і в попередній раз, залишилась дуже задоволена їх роботою.
Розслідування було проведено з великою увагою до деталей, а результат — чітко і зрозуміло донесений. Підхід до кожної ситуації індивідуальний, тому я відчувала повну підтримку на всіх етапах роботи. Це важливо, коли маєш справу з такою делікатною ситуацією.
Дякую за вашу професійну допомогу! Без сумнівів рекомендую це агентство тим, хто шукає надійних і кваліфікованих спеціалістів.

Херсонська область, Високопільський район, село Мала Шестірня, +380677603702 , ppp.urogay@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

20.06.2025

Олег Сучков

Звернувся в агентство з метою розшуку спадкоємців, яка померла знайомою. Знайома проживала у Москві, жила самотньо, народилася в Україні. Мною було запропоновано отримати винагороду зі спадкоємців. Я отримав розгорнуту відповідь про відсутність спадкоємців (вони померли, за іншими, наявна інформація не підтвердилася). Таким чином роботу провели оперативно, якісно. Вийшло так, що роботу здійснили без оплати. Моя вдячність!

м.Москва, Росія, +79857845652 , oleg7845652@gmail.com

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

28.10.2021

Svetlana Lawrence

Я надзвичайно задоволена їхніми послугами. Це, безумовно, вартує своїх грошей, оскільки це не дешево, але ви повинні думати про те, що ви отримуєте, ви платите дешево. Тому, на мою думку, конфіденційність, швидкість доставки та зв’язок є частиною їхнього пакету. Моя ситуація була більш-менш простою, оскільки я вже мала деяку інформацію про цю людину, я просто не хотіла витрачати години в Інтернеті, шукаючи голку в копиці сіна. Інформація, яку вони надали, була саме те, що мені потрібно, і тепер я спокійнішф. Це насправді допомогло мені в моїх теперішніх стосунках, оскільки через відсутність ясності були деякі непорозуміння. Я б не вагаючись рекомендувала їх. Мушу сказати, що якщо мені буде потрібно щось інше, я нікуди не піду. П'ять зірок у всьому.

+447724315736

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

04.06.2022

Мороз Ірина Мирославівна

Послугами агенції користувалася двічі : вперше мені допомогли знайти людину, яку шукала все життя і втратила вже надію, що побачу її колись. потім звернулася знову , щоб вивести на чисту воду недоброзичливців. Агентство робить все можливе з неможливого. Роботу виконали на відмінно, рекомендую, звертайтеся і вам тут точно допоможуть.

м. Тернопіль, +380977498134 , moroz_im@ukr.net , https://instagram.com/moroz_iryna_

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

25.10.2024

ВСІ ВІДГУКИ

Ваше повідомлення успішно відправлено!

ФIО:

Email:

У разі неодержання повідомлення про доставку
перевірте контактні дані

Телефон:

Skype:

Повідомлення :

Для того, щоб ми максимально точно відповіли на Ваше запитання, будь ласка, опишіть всі відомі Вам вихідні дані а також конкретизуйте завдання, не загальними словами, а що саме необхідно нам домогтися.

Інші наші послуги

ВСІ ПОСЛУГИ

Детективне агентство "Приватний детектив Київ"

Звертаючись до нас, ви повинні знати, що ми докладемо всі зусилля і використовуємо весь свій професійний досвід для того, щоб вам допомогти. Однак, ми не даємо своїм клієнтам порожніх обіцянок, ви обов'язково будете проінформовані щодо перспективи вашої справи. Працюючи зі своїми клієнтами, ми дотримуємо повну конфіденційність. Ви можете звернутися до нас інкогніто.

Перелік обслуговуються міст

Відгуки

ВСІ ВІДГУКИ

Валентина

Захотілося знайти однокурсника, з яким ми розлучилися відразу після закінчення Вузу. Доля нас…

Детальніше

Орленко Світлана Олександрівна

Хотіла б поділитися своїм досвідом звернення в агенство. Я почала спілкуватися з однієї людиною в додатку для знайомст Tinder, проте з технічних причин спілкування обірвалося. З інформації було лише фото цього хлопця. З самого початку я ставилася скептично до пошуків, оскільки в декількох інших агенствах відмовили, вказавши на неможливість виконати…

Детальніше

Тимофєєва Олена Юріївна

Шукала людину, зв'язок з якою втратився багато років назад. Команда детективів професійно допомогла встановити особу та надала контактні дані. На 1000% відсотків задоволена результатом та вдячна за делікатно зроблений пошук. Все анонімно, з дотриманням моїх вимог та побажань. Бажаю успіхів, вдячних клієнтів та продуктивної роботи в майбутньому!

м.…

Детальніше

Док Оганес Карапедович

Звернулися через інтернет за пошуком батька родички, результат – на жаль, вже мертвий. Запропонували знайти могилу, родичів, причину смерті, хто поховав. Детективне агентство виконали взяті на себе зобов'язання, за що їм дуже вдячні.

м.Краснодар, Росія, +79181805999 , ogan369@gmail.com , https://www.facebook.com/oganes.dok, ttps://www.instagram.com/oganes.dok/…

Детальніше

Ксенія

Моя історія також у наш час типова. Особливість в тому, що речі мого сина стали зникати з дому. Потреби ми ніякої не відчуваємо, оскільки нас забезпечує його батько. Мене стала мучити ця дивна ситуація, губилася в здогадах, подумувала про наркотики, і я негайно звернулася до вас в агентство за допомогою. Після проведеної вашими детективами роботи,…

Детальніше

Блог

Як отримати інформацію про юридичну особу

Велику роль в успіху будь-якого підприємця відіграє те, як грамотно і ретельно він підходить до вибору своїх бізнес партнерів. Але за великим рахунком необхідно також не втрачати пильність і щодо тих, з ким ви працюєте вже дуже давно. Люди можуть цілеспрямовано сформувати з вашого боку довіру до себе, щоб потім реалізувати свій план, не побоюючись того, що ви зможете перешкодити.

Детальніше

Як стежити за людиною?

Навіть близькі нам люди далеко не завжди бувають з нами відверті. В одних випадках це відбувається в силу характеру людини, в інших ситуаціях може бути намір приховати правду з тих чи інших причин. Але також подібна скритність може зашкодити іншим людям.

Детальніше

Як перевірити кандидата на роботу?

Ніщо не дозволить отримати про людину більш достовірну інформацію, ніж його дії, які будуть перебувати під наглядом. Адже сама людина може розповісти про себе все, що завгодно. Влаштовуючись на роботу, він може надати абсолютно будь-які документи. Але це не є гарантією того, що він дійсно закінчив той чи інший навчальний заклад.

Детальніше

Перелік обслуговуються міст