ВСІ ПОСЛУГИ

Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.

Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?

Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.

Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:

· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;

· Носіння форми і бейджика;

· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;

· Поводження з психологічно важкими покупцями;

· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.

Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.

Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .

Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .

Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .

Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.

Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .

Відгуки

Іван

Хочу щиро подякувати команді приватних детективів за неймовірно професійну, точну та чітко організовану роботу. Я звернувся до них у непростий для мене період, коли потрібна була ясність у ситуації, яка викликала в мене тривогу і сумніви. Зізнаюсь, рішення звернутися до детективів далося нелегко, але вже після першого спiлкування я зрозумів, що маю справу з людьми, які дійсно знають свою справу. Увесь процес був максимально конфіденційним — я відчував, що можу довіряти їм на всі 100%. Вони уважно вислухали мене, поставили правильні запитання і вже за короткий час надали конкретні результати (я замовляв спостереження). Звіт був детальний, об’єктивний, без зайвих емоцій, але саме це дало мені змогу побачити ситуацію з боку і прийняти зважене рішення. Особливо хочу відзначити людяність і підтримку з боку команди — вони не просто "виконали замовлення", а уважно поставилися до моєї ситуації, вивчили мiсце роботи та персоналiзовано пiдiйшли до проблематики. Це неоціненне, коли в складний момент поряд є фахівці, які не тільки допомагають дізнатися правду, а й ставляться до цього з розумінням та емпатією. Рекомендую цю команду всім, хто шукає не просто детективів, а справжніх професіоналів, яким можна довірити найделікатніші питання. Дякую вам! Ви справді змінили мій погляд на багато речей.

м. Київ, +380936036536 , testacc1231@yahoo.com , https://www.linkedin.com/in/zhuravel-ivan-b8578560/

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

25.09.2024

Анастасія

Спасибо большое Вам за допомогу в пошуку близької людини! Робота виконана швидко і якісно.
+380972089021 , http://instagram.com/siya_maratovna

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

08.06.2020

Юрій

Ваша компанія, дуже допомогла мені розібратись в моїй ситуації!!! При необхідності буду звертатись. Роботу виконали швидко і якісно. Дуже Вам дякую!)

Tel.: +380963024489

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

31.12.2019

Денис Буценко

Ми вдячні Київському детективному агентству за неоціненну допомогу та підтримку у з'ясуванні сімейних обставин. Ми отримали своєчасне та якісне обслуговування. Спілкування було чітким і точним із самого початку, і ми отримали відповіді на всі наші запитання. Дуже рекомендую.

з Торонто, Канада. +16477713346 , denys.butsenko@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

22.05.2024

Олеся

Звернулася до агенції з метою зняття відбитків пальців після зникнення особистих речей у будинку. Написала повідомлення за номером, вказаним на сайті. Була вже ніч і я не очікувала, що отримаю відповідь до ранку. Проте зі мною зв'язалися одразу ж, поставили всі уточнюючі питання, розповіли умови та дали вичерпну консультацію. Домовилися, що співробітник із цього питання зі мною зв'яжеться вранці. З мінусів зв'язалися ближче до вечора і реально зняти відбитки вийшло лише наступного дня. Все пройшло делікатно, комфортно для нас, без зайвої метушні. Експертизу отримали оперативно наступного дня. Також були запропоновані додаткові опції та варіанти для вирішення мого питання. До співпраці рекомендую.

м. Київ, +380681671547 , +380997777297 , Olesyaemail0805@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

10.07.2022

ВСІ ВІДГУКИ

Ваше повідомлення успішно відправлено!

ФIО:

Email:

У разі неодержання повідомлення про доставку
перевірте контактні дані

Телефон:

Skype:

Повідомлення :

Для того, щоб ми максимально точно відповіли на Ваше запитання, будь ласка, опишіть всі відомі Вам вихідні дані а також конкретизуйте завдання, не загальними словами, а що саме необхідно нам домогтися.

Інші наші послуги

ВСІ ПОСЛУГИ

Детективне агентство "Приватний детектив Київ"

Звертаючись до нас, ви повинні знати, що ми докладемо всі зусилля і використовуємо весь свій професійний досвід для того, щоб вам допомогти. Однак, ми не даємо своїм клієнтам порожніх обіцянок, ви обов'язково будете проінформовані щодо перспективи вашої справи. Працюючи зі своїми клієнтами, ми дотримуємо повну конфіденційність. Ви можете звернутися до нас інкогніто.

Перелік обслуговуються міст

Відгуки

ВСІ ВІДГУКИ

Славік

Позитивний відгук надіслав: Агентство перевіряло кандидата на посаду бухгалтера

Детальніше

Вікторія

Дуже задоволена роботою. Всю необхідну інформацію отримала в обіцяному обсязі та в обумовлений термін. Прекрасні фахівці, які заслуговують на довіру.

м. Київ, https://www.facebook.com/victoria.chichinadze , www.chichinadze.com , victoriachichinadze@gmail.com

Детальніше

Іващенко Костянтин Борисович

Коли ти хочеш знайти людину, яка рік тому зробила тобі один дзвінок з передплаченого номера і більше не виходила на зв'язок - то ти просто змушений звертатися до фахівців. Яких ти зовсім не знаєш і які хочуть отримати передоплатою чималі гроші за виконання пошуку з дуже невеликими шансами на успіх.…

Детальніше

Svetlana Lawrence

Я надзвичайно задоволена їхніми послугами. Це, безумовно, вартує своїх грошей, оскільки це не дешево, але ви повинні думати про те, що ви отримуєте, ви платите дешево. Тому, на мою думку, конфіденційність, швидкість доставки та зв’язок є частиною їхнього пакету. Моя ситуація була більш-менш простою, оскільки я вже мала деяку інформацію про цю людину,…

Детальніше

Tracy Jernigan

Виконали ефективно поставлене завдання, можна до них звертатись.

США , Штат: Теннессі , Місто: Манчестер, +19315886952 , tgjernigan@msn.com , https://www.facebook.com/tracy.jernigan.982

Детальніше

Блог

Як отримати інформацію про юридичну особу

Велику роль в успіху будь-якого підприємця відіграє те, як грамотно і ретельно він підходить до вибору своїх бізнес партнерів. Але за великим рахунком необхідно також не втрачати пильність і щодо тих, з ким ви працюєте вже дуже давно. Люди можуть цілеспрямовано сформувати з вашого боку довіру до себе, щоб потім реалізувати свій план, не побоюючись того, що ви зможете перешкодити.

Детальніше

Як стежити за людиною?

Навіть близькі нам люди далеко не завжди бувають з нами відверті. В одних випадках це відбувається в силу характеру людини, в інших ситуаціях може бути намір приховати правду з тих чи інших причин. Але також подібна скритність може зашкодити іншим людям.

Детальніше

Як перевірити кандидата на роботу?

Ніщо не дозволить отримати про людину більш достовірну інформацію, ніж його дії, які будуть перебувати під наглядом. Адже сама людина може розповісти про себе все, що завгодно. Влаштовуючись на роботу, він може надати абсолютно будь-які документи. Але це не є гарантією того, що він дійсно закінчив той чи інший навчальний заклад.

Детальніше

Перелік обслуговуються міст