ВСІ ПОСЛУГИ

Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.

Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?

Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.

Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:

· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;

· Носіння форми і бейджика;

· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;

· Поводження з психологічно важкими покупцями;

· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.

Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.

Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .

Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .

Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .

Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.

Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .

Відгуки

Цветанська Яна

Велике дякую агентству за оперативну роботу. Все було виконано якісно і в термін, а інформація дуже допомогла і я задоволена результатом. Однозначно рекомендую!

Болгарія, +359886160114 , ycvetanska@gmail.com , https://www.facebook.com/profile.php?id=100094870786382

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.03.2024

МИХАЕЛЬ

Багато років мешкаю за кордоном. Але постійно підтримую стосунки (особисті та ділові) з багатьма людьми в Україні. Кілька років тому, зовсім несподівано для себе, зіштовхнувся із ситуацією, коли мені здалося, що зі мною спілкуються (в особистому плані), м'яко кажучи, нещиро. Перша ж самостійна перевірка (через соцмережі) показала, що це мені не здалося. Захотів зрозуміти, що відбувається насправді? Які справжні інтереси та цілі тієї сторони? Це були "ковидні" часи. Польоти за кордон були майже неможливі. Звернувся в це Детективне агентство для отримання інформації, що мене цікавить. Одразу звернув увагу на те, що мене розуміють на професійному рівні. Щоб докладно і повно зрозуміти ситуацію, інформації мені треба було багато. Звертався багато разів, із різними питаннями. майже на все отримав докладні та змістовні відповіді. Дізнався багато "цікавого". Уся "операція" тривала майже два роки. Інформація Агентства коштувала досить дорого. Але вона того коштувала! Абсолютно чіткі та достовірні відомості допомогли розібратися у всіх нюансах ситуації. А аналіз отриманих відомостей, допоміг "закрити гештальт" і відновити матеріальний статус-кво. Сподіваюся, не стикатися більше із подібними ситуаціями. Але життя різноманітне і непередбачуване. І якщо знадобиться, без сумніву звернуся до цього Агентства знову.

Ізраїль. ghopnaa@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

05.12.2024

Тимофєєва Олена Юріївна

Шукала людину, зв'язок з якою втратився багато років назад. Команда детективів професійно допомогла встановити особу та надала контактні дані. На 1000% відсотків задоволена результатом та вдячна за делікатно зроблений пошук. Все анонімно, з дотриманням моїх вимог та побажань. Бажаю успіхів, вдячних клієнтів та продуктивної роботи в майбутньому!

м. Київ, +380665865188 , Rogovetsl@yahoo.com , https://www.instagram.com/lentochka_timofieieva

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

09.10.2024

Новак Андрій , Київ

Мені необхідно було вирішити одне питання - так би мовити, налагодити відносини з людиною від імені однієї компанії. (Раніше один зі співробітників компанії надійшов дуже некоректно по відношенню до даної людини і зіпсував ділові відносини його і компанії). Людина не йшов на контакт через електронну пошту. Тому я вирішив знайти його номер телефону, щоб зателефонувати. Спочатку я попросив свого колегу, який нібито з його слів "вирішує" питання. Чекав місяць. Без результатів. Знайшов в інеті цю компанію детективне агентство "Приватний детектив Київ", про яку пишу відгук. Написав їм в форму зворотного зв'язку, залишив скайп. Зі мною зв'язалися. І ми моє запитання закрили за 2 дні. Далі вони попросили мене написати відгук. Я написав. Ось він. А я, якщо чесно, навіть сайту не пам'ятаю. А це і не важливо. Хлопці на зв'язку в скайпі, мене це влаштовує. Зв'язок з ними через скайп ki.detective На прохання Юрія, залишаю свій скайп: live: andreynovakfx Якщо хто сумнівається, що я жива людина - напишіть мені в скайп, тільки не кошмарьте. Якщо ви читаєте цей відгук, на сайті я його не розміщував. Його розмістили з мого дозволу. Я написав його в скайп цієї компанії

скайп: live: andreynovakfx

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

18.10.2017

Орленко Світлана Олександрівна

Хотіла б поділитися своїм досвідом звернення в агенство. Я почала спілкуватися з однієї людиною в додатку для знайомст Tinder, проте з технічних причин спілкування обірвалося. З інформації було лише фото цього хлопця. З самого початку я ставилася скептично до пошуків, оскільки в декількох інших агенствах відмовили, вказавши на неможливість виконати завдання. Проте тут моє звернення розглянули та пообіцяли зробити все можливо. Складність полягала ще й тому, що ця людина не була зареєстревона в соціальних мережах. На час пошуку мене тримали в курсі щодо всіх етапів роботи, відповіді надавали чіткі, працювали на випередження, що я вважаю досить професійним. Через декілька тижнів мені надали контактну інформацію, завдяки якій я вийшла на зв'язок з цією людиною. Я дуже задоволена наданими послугами, оскільки вони перевершили всі очікування. Плюсом є відчуття довіри та знання того, що за бажання твоя анонімність буде збережена. Одним словом, я дуже вдячна за професійно виконану роботу і буду рекомендувати послуги цього агенства за потреби всім своїм знайомим, оскільки воно того варте. Також додаю свою контактну інформацію на випадок сумнівів. З радістю відповім на всі додаткові запитання.

м. Київ, +380687849530 , sveta-orlenko@ukr.net , https://www.facebook.com/profile.php?id=100011627763300 , https://www.instagram.com/s.orlnko/

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

10.12.2023

ВСІ ВІДГУКИ

Ваше повідомлення успішно відправлено!

ФIО:

Email:

У разі неодержання повідомлення про доставку
перевірте контактні дані

Телефон:

Skype:

Повідомлення :

Для того, щоб ми максимально точно відповіли на Ваше запитання, будь ласка, опишіть всі відомі Вам вихідні дані а також конкретизуйте завдання, не загальними словами, а що саме необхідно нам домогтися.

Інші наші послуги

ВСІ ПОСЛУГИ

Детективне агентство "Приватний детектив Київ"

Звертаючись до нас, ви повинні знати, що ми докладемо всі зусилля і використовуємо весь свій професійний досвід для того, щоб вам допомогти. Однак, ми не даємо своїм клієнтам порожніх обіцянок, ви обов'язково будете проінформовані щодо перспективи вашої справи. Працюючи зі своїми клієнтами, ми дотримуємо повну конфіденційність. Ви можете звернутися до нас інкогніто.

Перелік обслуговуються міст

Відгуки

ВСІ ВІДГУКИ

Валентина

Захотілося знайти однокурсника, з яким ми розлучилися відразу після закінчення Вузу. Доля нас…

Детальніше

Мацапей Яна Георгіївна

Виникла необхідність знайти людину, зв'язок з якою було втрачено 30 років тому. Почала звертатися впідряд до всіх детективних агенцій. Маючи повні дані розшукуваного, я була впевнена, що отримаю мінімальну інформацію: чи живий, чи в країні тощо. Але ще не отримавши від мене наявних даних, почали запевняти в тривалості та витратності даного пошуку.…

Детальніше

Віктор

Хочу подякувати працівникам цього детективного агентства за знайдений мобільний. Шкода було втрачати всю цінну інформацію на ньому, базу телефонів. Важко було б все це відновити. Зовсім не шкода грошей, витрачених на оплату вартості послуг детективів. Повірте, воно того варто, враховуючи те, як швидко мені знайшли телефон.

Детальніше

Слава Турецьки Массачусетс

Ми консультуємо стартапи зі своєї сфери і намагаємося дати їм хороший старт. Виникають ситуації коли немає можливості перевірити засновників бізнесу через: мінімум даних, факт перебування в іншій країні, нерозуміння місцевих особливостей. Агентство професійно допомогло вирішити цю проблему й у стислі терміни. Це не коштувало великих грошей. Більше…

Детальніше

Ангеліна

Через багато років захотілося знайти свою подругу. Ми з нею навчалися в школі, були не розлий вода. Потім вона разом з батьками виїхала за кордон, з тих пір зв'язки були втрачені. Я вирішила звернутися до детективне агентство «Приватний детектив Київ», порадив товариш по службі по роботі. І ось, моя мрія здійснилася, знайшли контакти подруги, та…

Детальніше

Блог

Як отримати інформацію про юридичну особу

Велику роль в успіху будь-якого підприємця відіграє те, як грамотно і ретельно він підходить до вибору своїх бізнес партнерів. Але за великим рахунком необхідно також не втрачати пильність і щодо тих, з ким ви працюєте вже дуже давно. Люди можуть цілеспрямовано сформувати з вашого боку довіру до себе, щоб потім реалізувати свій план, не побоюючись того, що ви зможете перешкодити.

Детальніше

Як стежити за людиною?

Навіть близькі нам люди далеко не завжди бувають з нами відверті. В одних випадках це відбувається в силу характеру людини, в інших ситуаціях може бути намір приховати правду з тих чи інших причин. Але також подібна скритність може зашкодити іншим людям.

Детальніше

Як перевірити кандидата на роботу?

Ніщо не дозволить отримати про людину більш достовірну інформацію, ніж його дії, які будуть перебувати під наглядом. Адже сама людина може розповісти про себе все, що завгодно. Влаштовуючись на роботу, він може надати абсолютно будь-які документи. Але це не є гарантією того, що він дійсно закінчив той чи інший навчальний заклад.

Детальніше

Перелік обслуговуються міст