ВСІ ПОСЛУГИ

Якщо ваш бізнес залежить від якості обслуговування клієнтів, замовляйте нове маркетингове дослідження - послугу таємний покупець.

Одна з послуг, що надаються детективним агентством «Приватний детектив Київ», називається mystery shopping (англ.). По-російськи вона звучить так: послуга таємний покупець. Що ж це за послуга?

Спеціальний співробітник агентства приходить в магазин і проводить незалежну перевірку, чи не представляючись, як звичайний анонімний покупець, нічим себе не виявляючи. Послуга таємний покупець пропонує не тільки таємну перевірку, а й рекомендації щодо зміни обслуговування.

Послуга Mystery shopping інспектує вказані нижче показники торгової точки:

· Дотримання корпоративного стандарту співробітниками;

· Носіння форми і бейджика;

· Ставлення до покупців і правильність мови, дотримання фірмових стандартів у спілкуванні;

· Поводження з психологічно важкими покупцями;

· Перевірка знання асортименту продукції, що продається, характеристик і параметрів цього товару.

Крім цих показників, таємний покупець в Києві оцінює чистоту прилавків і приміщення, правильність і ефективність викладки товарів за категоріями.

Спеціаліст з mystery shopping спеціально розмовляє з працівниками , робота яких перевіряється , ні чим себе не видаючи , щоб співробітники не здогадалися , з ким вони говорять насправді. Працівник детективного агентства не має матеріального інтересу спотворити результати перевірки , та їх оцінка набагато ближче до істини , ніж результати внутрішніх перевірок .

Яким підприємствам реально потрібна послуга таємний покупець в Києві? Мабуть , вона необхідна такому бізнесу , успіх якого сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Це торгові мережі , аптеки та магазини , автозаправки , перукарні , фірмові бутіки , підприємства КаБаРе .

Для перевірки звичайного супермаркету і бутіка з дорогим одягом потрібен зовсім інший підхід і , мабуть , інший фахівець . Для магазину , де в основному продають продукти , головна перевірка - проведення контрольних закупівель. А для бутіка з дорогим одягом , головна перевірка - як розмовляють і що роблять для клієнта , як показується товар .

Проведення контрольних закупівель в основному проявляє недоліки в організації роботи , або недобросовісну роботу персоналу. Також , якщо ви хочете отримати відомості про рух товару , вам допоможе контрольна закупівля . Україна тільки недавно стала використовувати такі дослідження . Але ті кампанії , які першими стали застосовувати послугу таємничого покупця , вже змогли наростити прибуток шляхом поліпшення обслуговування.

Від того , в якій сфері бізнесу виробляється дослідження , залежить вартість послуги таємний покупець. Можливі додаткові вимоги до проведення дослідження , до матеріалів звіту. Фахівці агентства володіють знаннями з психології , і гарантують якість дослідження .

Відгуки

Громадський Антон Геннадійович

Детективне агентство вразило мене своєю професійністю та ефективністю. За обмеженою інформацією вони змогли знайти мого брата, якого я не бачив і не знав 35 років. Це було неймовірно важливе і емоційне возз'єднання для мене та моєї родини. Дякую за вашу допомогу, професіоналізм та майстерність у виконанні своєї роботи. Якщо вам потрібна допомога у вирішенні складних життєвих ситуацій, я впевнено рекомендую звернутися до цього агентства. Вони справді знають свою справу і готові допомогти навіть у найскладніших випадках. Велике дякую!

м. Київ, +380631213443 , a.gromadskiy2015@gmail.com , https://vk.com/id12198232 , https://www.instagram.com/antoniodjen , https://www.facebook.com/profile.php?id=100010365859418

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

06.02.2025

Осадчук Максим Петрович

Чудові професіонали. Вони виконують свою роботу дуже якісно та скрупульозно. Оперативно та якісно. Дуже дякую. рекомендую!

osadchukmp@ukr.net, https://www.facebook.com/osadchukmp, https://www.instagram.com/osadchukmaksym797/, https://vk.com/id180346798, https://dou.ua/users /maksim-osadchuk/

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

05.08.2024

Цветанська Яна

Велике дякую агентству за оперативну роботу. Все було виконано якісно і в термін, а інформація дуже допомогла і я задоволена результатом. Однозначно рекомендую!

Болгарія, +359886160114 , ycvetanska@gmail.com , https://www.facebook.com/profile.php?id=100094870786382

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.03.2024

МИХАЕЛЬ

Багато років мешкаю за кордоном. Але постійно підтримую стосунки (особисті та ділові) з багатьма людьми в Україні. Кілька років тому, зовсім несподівано для себе, зіштовхнувся із ситуацією, коли мені здалося, що зі мною спілкуються (в особистому плані), м'яко кажучи, нещиро. Перша ж самостійна перевірка (через соцмережі) показала, що це мені не здалося. Захотів зрозуміти, що відбувається насправді? Які справжні інтереси та цілі тієї сторони? Це були "ковидні" часи. Польоти за кордон були майже неможливі. Звернувся в це Детективне агентство для отримання інформації, що мене цікавить. Одразу звернув увагу на те, що мене розуміють на професійному рівні. Щоб докладно і повно зрозуміти ситуацію, інформації мені треба було багато. Звертався багато разів, із різними питаннями. майже на все отримав докладні та змістовні відповіді. Дізнався багато "цікавого". Уся "операція" тривала майже два роки. Інформація Агентства коштувала досить дорого. Але вона того коштувала! Абсолютно чіткі та достовірні відомості допомогли розібратися у всіх нюансах ситуації. А аналіз отриманих відомостей, допоміг "закрити гештальт" і відновити матеріальний статус-кво. Сподіваюся, не стикатися більше із подібними ситуаціями. Але життя різноманітне і непередбачуване. І якщо знадобиться, без сумніву звернуся до цього Агентства знову.

Ізраїль. ghopnaa@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

05.12.2024

Лємпєрт Андрій Маркович

Висловлюю Подяку Агенству за правильне і акуратне з моєї точки зору вирішення питання, яке хвилювало моє "особисте життя". Спрацьовано чітко та оперативно, був щовечірній звіт з відеоінформацією. Роботою та результатом залишився задоволений. Рекомендую їх до співпраці без ноти сумніву!!

м.Київ , +380952068855 , andrey.info76@gmail.com , https://www.facebook.com/hfjfk.jgjtjf

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

15.11.2021

ВСІ ВІДГУКИ

Ваше повідомлення успішно відправлено!

ФIО:

Email:

У разі неодержання повідомлення про доставку
перевірте контактні дані

Телефон:

Skype:

Повідомлення :

Для того, щоб ми максимально точно відповіли на Ваше запитання, будь ласка, опишіть всі відомі Вам вихідні дані а також конкретизуйте завдання, не загальними словами, а що саме необхідно нам домогтися.

Інші наші послуги

ВСІ ПОСЛУГИ

Детективне агентство "Приватний детектив Київ"

Звертаючись до нас, ви повинні знати, що ми докладемо всі зусилля і використовуємо весь свій професійний досвід для того, щоб вам допомогти. Однак, ми не даємо своїм клієнтам порожніх обіцянок, ви обов'язково будете проінформовані щодо перспективи вашої справи. Працюючи зі своїми клієнтами, ми дотримуємо повну конфіденційність. Ви можете звернутися до нас інкогніто.

Перелік обслуговуються міст

Відгуки

ВСІ ВІДГУКИ

Walter Bruderer

Я думаю, що ваша добре зроблена робота спрацювала дуже добре, вона вартувала того, що я знайшов вас і компанію в Києві. !!! Юрій, я хотів би дуже подякувати вам за те, що все пройшло так добре, і що ви довели, що варто скористатися вашою допомогою, тому що ми, звичайно, не могли б зробити це самостійно своїми зусиллями. Я бажаю тобі всього найкращого…

Детальніше

Павло

Спасибі вам, детективи, що допомогли мені знайти мою долю. Їздив у Київ на…

Детальніше

Ольга

Хотіла подякувати команді Detective Kiev за швидко і якісно виконану роботу по вивченню специфічних аспектів ринку Києва. Особливо дякую велике Микиті за порядність, оперативність і якість роботи.

Tel.: +48608210385

Детальніше

Марія

Дуже вдячні експертові Костянтину за графологічну експертизу заповіту. Навіть маючи дуже мало прикладів почерку, експерт зміг показати спільні та відмінно риси в підписах та допомогти у вирішенні питання із заповітом. В експертному письмовому дослідженні все чітко і зрозуміло описано.

м.Гановер, Німеччина, +380667449045 , https://www.instagram.com/ms.sonnenschein/

Детальніше

Док Оганес Карапедович

Звернулися через інтернет за пошуком батька родички, результат – на жаль, вже мертвий. Запропонували знайти могилу, родичів, причину смерті, хто поховав. Детективне агентство виконали взяті на себе зобов'язання, за що їм дуже вдячні.

м.Краснодар, Росія, +79181805999 , ogan369@gmail.com , https://www.facebook.com/oganes.dok, ttps://www.instagram.com/oganes.dok/…

Детальніше

Блог

Як отримати інформацію про юридичну особу

Велику роль в успіху будь-якого підприємця відіграє те, як грамотно і ретельно він підходить до вибору своїх бізнес партнерів. Але за великим рахунком необхідно також не втрачати пильність і щодо тих, з ким ви працюєте вже дуже давно. Люди можуть цілеспрямовано сформувати з вашого боку довіру до себе, щоб потім реалізувати свій план, не побоюючись того, що ви зможете перешкодити.

Детальніше

Як стежити за людиною?

Навіть близькі нам люди далеко не завжди бувають з нами відверті. В одних випадках це відбувається в силу характеру людини, в інших ситуаціях може бути намір приховати правду з тих чи інших причин. Але також подібна скритність може зашкодити іншим людям.

Детальніше

Як перевірити кандидата на роботу?

Ніщо не дозволить отримати про людину більш достовірну інформацію, ніж його дії, які будуть перебувати під наглядом. Адже сама людина може розповісти про себе все, що завгодно. Влаштовуючись на роботу, він може надати абсолютно будь-які документи. Але це не є гарантією того, що він дійсно закінчив той чи інший навчальний заклад.

Детальніше

Перелік обслуговуються міст