ВСЕ УСЛУГИ

Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

· ношение формы и бейджика;

· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;

· обращение с психологически трудными покупателями;

· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Отзывы

Говорко Виталий Владимирович

Хочу выразить благодарность https://www.detective-kiev.com/ua/ за высокий профессионализм и уровень выполнения своей работы. Имел ситуацию познакомившийся с девушкой и случайно потерявший ее номер телефона, все что осталось на память это маленький отрывок видео с ее лицом. Я никогда бы не поверил, что по такому отрывку можно идентифицировать человека. И детективы взялись за поиск только по отрывку видео фрагмента. И к 20 дням сообщили, что результат готов. Предупреждали, что это может быть не быстро, и главное, что результативно. Спасибо за проделанную работу, и главное, что есть результат. Рекомендую для решения вопросов поиска и идентификации.

г.Львов, +380977776490 , https://www.instagram.com/vitalik_govorko/ , https://www.facebook.com/profile.php?id=100007877198536 , https://vk.com/id13779242

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.09.2024

Проценко Оксана Владимировна

Очень хотелось найти одного человек. Данных о нем кроме фото никаких не было. Долго не решалась обратиться за чьей-то помощью. Перебрав кучу детективных агентств в интернете решила остановиться именно на этом, и не пожалела. Ребята мастера своего дела за что им огромное спасибо! Очень быстро нашли мне этого человека с которым мы теперь начали общаться. Конечно когда платила деньги то ощущение что тебя могут кинуть было. Но как без доверия жить? И я рискнула и не прогадал. Ребята сработали на ура! Очень рекомендую это агентство и верю что там работают профессионал своего дела! Еще раз спасибо Вам за то что вы есть!

г.Киев, +380677800478 , 20212601@ukr.net

Рейтинг: 5/5 - 3 голосов

11.03.2021

Walter Bruderer

Я думаю, что ваша хорошо проделанная работа сработала очень хорошо, она стоила того, что я нашел вас и компанию в Киеве. Юрий, я хотел бы очень поблагодарить вас за то, что все прошло так хорошо, и что вы доказали, что стоит воспользоваться вашей помощью, потому что мы, конечно, не могли бы сделать это самостоятельно своими усилиями. Я желаю тебе всего лучшего в своих частных и профессиональных успехах! Берегите и всегда заботьтесь о себе, ведь в вашей профессиональной отрасли всегда есть опасные ситуации.

Portugal, Torres Vedras, +351911136818 , w.bruddu@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

03.09.2024

Натали Устимович

Когда возникают проблемы, ты пытаешься сам их решить. Но! Возникли такие , что знаний и сил не хватило и пришлось обратиться к Детективному агентству. Даже поздней ночью они на связи. Четко и внятно все объяснили. Договорились о встрече. Свою работу выполнили. Результаты предоставили. Рекомендую.

г.Киев, nataliaustim@gmail.com

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

21.12.2021

Грицай Людмила Васильевна

Обращалась в детективное агентство по поводу поиска человека по телефону и банковской карте. Скажу честно, очень боялась, что "разведут на деньги". Задача была не из простых, но ваша команда с этим справилась на все 100%. Сразу отзыв не писала, потому что проверяла предоставленную агентством информацию. Теперь буду знать, к кому обращаться с просьбой о помощи в нужных вопросах. Благодарю вас!

м. Лубны, +380990453988 , hrytsay8888@gmail.com , https://www.instagram.com/liudmilagritsai , https://www.facebook.com/profile.php?id=100009531196593

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

12.06.2024

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Ваше сообщение успешно отправлено!

Ф.И.О.:

Email:

В случае неполучения уведомления о доставке
проверьте контактные данные

Телефон:

Skype:

Сообщение:

Для того, чтоб мы максимально точно ответили на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, опишите все известные Вам исходные данные а также конкретизируйте задачу, не общими словами, а что именно необходимо нам добиться.

Другие наши услуги

ВСЕ УСЛУГИ

Детективное агентство "Частный детектив Киев”

Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.

Перечень обслуживаемых городов

Отзывы

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Громадский Антон Геннадьевич

Детективное агентство поразило меня своим профессионализмом и эффективностью. По ограниченной информации они смогли найти моего брата, которого я не видел и не знал 35 лет. Это было невероятно важное и эмоциональное воссоединение для меня и моей семьи. Благодарю вас за вашу помощь, профессионализм и мастерство в выполнении своей работы. Если вам…

Подробнее

Закалюжний Вячеслав Борисович

Задача была связана с ограниченными входными данными. Справились не так быстро, как хотелось бы, но слава Богу это было не критично. Главное – конечный результат. Спасибо за качественно проделанную работу.

г. Киев, +380730534640 , mirson@bigmir.net

Подробнее

Ангелина

Спасибо специалисту из детективного агентства «Частный детектив Киев», который предоставил мне фото, доказывающие измену моего мужа мне. Теперь я знаю свою соперницу в лицо. Мужу пока ничего не говорила, хочу посмотреть, как он выкручиваться будет

Подробнее

Денис Буценко

Мы благодарны Киевскому детективному агентству за неоценимую помощь и поддержку в выяснении семейных обстоятельств. Мы получили своевременную и эффективную услугу. Общение было ясным и точным с самого начала, и на все наши вопросы были даны ответы. Настоятельно рекомендуем.

из Торонто, Канада. +16477713346 , denys.butsenko@gmail.com

Подробнее

Тимофеева Елена Юрьевна

Искала человека, связь с которым потерялась много лет назад. Команда детективов профессионально помогла установить личность и предоставила контактные данные. На 1000% удовлетворена результатом и благодарна за деликатно сделанный поиск. Все анонимно, с соблюдением моих требований и пожеланий. Желаю удачи, благодарных клиентов и производительной работы…

Подробнее

Блог

Как получить информацию о юридическом лице

Большую роль в успехе любого предпринимателя играет то, как грамотно и тщательно он подходит к выбору своих бизнес партнеров. Но по большому счету необходимо также не терять бдительность и в отношении тех, с кем вы работаете уже очень давно. Люди могут целенаправленно сформировать с вашей стороны доверие к себе, чтобы потом реализовать свой план, не опасаясь того, что вы сможете помешать.

Подробнее

Как следить за человеком?

Даже близкие нам люди далеко не всегда бывают с нами откровенны. В одних случаях это происходит в силу характера человека, в других ситуациях может быть намерение скрыть правду по тем или иным причинам. Но также подобная скрытность может навредить другим людям. Поэтому и возникает порой вопрос к специалистам нашего детективного агентства о том, можно ли следить за человеком, чтобы получить больше достоверных данных и ответы на все возникшие вопросы о его деятельность или даже намерениях.

Подробнее

Как проверить кандидата на работу?

Ничто не позволит получить о человеке более достоверную информацию, чем его действия, которые будут находиться под наблюдением. Ведь сам человек может рассказать о себе все, что угодно. Устраиваясь на работу, он может предоставить абсолютно любые документы.

Подробнее

Перечень обслуживаемых городов