ВСЕ УСЛУГИ

Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

· ношение формы и бейджика;

· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;

· обращение с психологически трудными покупателями;

· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Отзывы

Эрик Свенссон

Я обратился в это агентство, чтобы найти контактную информацию, электронную почту / мобильный / Facebook / другие способы общения с конкретной женщиной в Киеве. Я просто знал все ее имя и имел несколько фотографий.
Я понял, что было бы трудно найти ее с этими немногими выводами, но они сказали мне, что это будет возможно.
После нескольких недель работы агентство обнаружило личность женщины, но никаких контактных данных не было. Я столкнулся с ней данными, найденными агентством, и она отрицала все это, фамилию, место рождения, адрес и другие данные.
Я вернулся к агентству с этими фактами, и они не сдались - они были убеждены обо всем этом!
В итоге агентство представило все контактные данные, которые я попросил, и они решили «тайну» этой женщины.
Я могу глубоко порекомендовать это агентство и надеяться, что они смогут решить более «странные» обстоятельства для других компаний или отдельных лиц.

Эрик Свенссон, Гётеборг, Швеция. skype: Jerkasven , jerkasven@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

11.09.2018

Thierry Birs

Я имел контакт с этим агентством. Они сразу поняли ситуацию и действовали очень эффективно. Это была пропавшая ситуация, и они мне помогли. Я очень доволен их услугами. Не стесняйтесь спрашивать их о чем-нибудь.

г. Версаль, Франция, адвокат по недвижимости страховые случаи, сбор долгов. +33688441893 , Juridbirs@gmail.com , https://www.linkedin.com/in/thierry-birs-193166172 , https://instagram.com/thierrybirs , https://www.facebook.com/profile.php?id=100011341750237

Рейтинг: 2/5 - 1 голосов

01.09.2022

Сергей

Профессионализм и скорость выполнения заявки превысили все мои ожидания. Соблюдается безопасность и личных данных заказчика и объекта. Такой подход вызывает уважение, благодарность и желание пользоваться услугами снова. Спасибо

город Одесса, +380995207939 , sergiy.todorov@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

07.08.2024

Лемперт Андрей Маркович

Выражаю Благодарность Агенству за правильное и аккуратное с моей точки зрения решение вопроса который волновал мою "личную жизнь" Сработано чётко и оперативно , был ежевечерний отчёт с видеоинформацией. Работой и результатом остался доволен. Рекомендую их к сотрудничеству без ноты сомнения !!!!

г.Киев , +380952068855 , andrey.info76@gmail.com , https://www.facebook.com/hfjfk.jgjtjf

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

15.11.2021

Novak Andrey, Киев

Мне необходимо было решить один вопрос - так сказать, наладить отношения с человеком от лица одной компании. (ранее один из сотрудников компании поступил очень не корректно по отношению к данному человеку и испортил деловые отношения его и компании). Человек не шел на контакт через электронную почту. Поэтому я решил найти его номер телефона, чтобы созвониться. Сначала я попросил своего коллегу, который якобы с его слов "решает" вопросы. Ждал месяц. Без результатов. Нашел в инете эту компанию детективное агентство "Частный детектив Киев", о которой пишу отзыв. Написал им в форму обратной связи, оставил скайп. Со мной связались. И мы мой вопрос закрыли за 2 дня. Далее они попросили меня написать отзыв. Я написал. Вот он. А я, если честно, даже сайта не помню. А это и не важно. Ребята на связи в скайпе, меня это устраивает. Связь с ними через скайп ki.detective. По просьбе Юрия, оставляю свой скайп: live:andreynovakfx Если кто сомневается, что я живой человек - напишите мне в скайп, только не кошмарьте. Если Вы читаете этот отзыв, на сайте я его не размещал. Его разместили с моего разрешения. Я написал его в скайп этой компании

скайп: live:andreynovakfx

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

18.10.2017

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Ваше сообщение успешно отправлено!

Ф.И.О.:

Email:

В случае неполучения уведомления о доставке
проверьте контактные данные

Телефон:

Skype:

Сообщение:

Для того, чтоб мы максимально точно ответили на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, опишите все известные Вам исходные данные а также конкретизируйте задачу, не общими словами, а что именно необходимо нам добиться.

Другие наши услуги

ВСЕ УСЛУГИ

Детективное агентство "Частный детектив Киев”

Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.

Перечень обслуживаемых городов

Отзывы

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Кирилл Киряев

Обращался по поводу поиска адреса человека по ФИО. Сделали в оговоренный срок, адрес подтвердился. Не очень дешево, есть предоплата, но работа выполнена хорошо.

+380988389300 , thejhnwlly@gmail.com , https://plus.google.com/109437459983327599071

Подробнее

Олег Сучков

Обратился в агентство в целях розыска наследников, умершей знакомой. Знакомая проживала в Москве, жила одиноко, родилась в Украине. Мною было предложено получить вознаграждение с наследников. Я получил развёрнутый ответ об отсутствии наследников (они скончались, по другим, имеющаяся у меня информация не подтвердилась). Таким образом, работу провели…

Подробнее

Виктория

Очень доволен работой. Получил всю необходимую информацию в обещанном объеме и в оговоренные сроки. Отличные и заслуживающие доверия специалисты.

Киев, https://www.facebook.com/victoria.chichinadze , www.chichinadze.com, victoriachichinadze@gmail.com

Подробнее

Славик

Агентство проверяло кандидата на должность бухгалтера. Оказалось что она значительную часть карьеры работала в обнальных фирмах и была тесно связана с криминалом. С фото и аудио доказательствами.

Tel.: +380675387066

Подробнее

Walter Bruderer

Я думаю, что ваша хорошо проделанная работа сработала очень хорошо, она стоила того, что я нашел вас и компанию в Киеве. Юрий, я хотел бы очень поблагодарить вас за то, что все прошло так хорошо, и что вы доказали, что стоит воспользоваться вашей помощью, потому что мы, конечно, не могли бы сделать это самостоятельно своими усилиями. Я желаю тебе…

Подробнее

Блог

Как получить информацию о юридическом лице

Большую роль в успехе любого предпринимателя играет то, как грамотно и тщательно он подходит к выбору своих бизнес партнеров. Но по большому счету необходимо также не терять бдительность и в отношении тех, с кем вы работаете уже очень давно. Люди могут целенаправленно сформировать с вашей стороны доверие к себе, чтобы потом реализовать свой план, не опасаясь того, что вы сможете помешать.

Подробнее

Как следить за человеком?

Даже близкие нам люди далеко не всегда бывают с нами откровенны. В одних случаях это происходит в силу характера человека, в других ситуациях может быть намерение скрыть правду по тем или иным причинам. Но также подобная скрытность может навредить другим людям. Поэтому и возникает порой вопрос к специалистам нашего детективного агентства о том, можно ли следить за человеком, чтобы получить больше достоверных данных и ответы на все возникшие вопросы о его деятельность или даже намерениях.

Подробнее

Как проверить кандидата на работу?

Ничто не позволит получить о человеке более достоверную информацию, чем его действия, которые будут находиться под наблюдением. Ведь сам человек может рассказать о себе все, что угодно. Устраиваясь на работу, он может предоставить абсолютно любые документы.

Подробнее

Перечень обслуживаемых городов