ВСЕ УСЛУГИ

Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

· ношение формы и бейджика;

· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;

· обращение с психологически трудными покупателями;

· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Отзывы

МИХАЭЛЬ

Много лет живу за границей. Но поддерживаю постоянно отношения (личные и деловые) со многими людьми в Украине. Пару лет назад, совершенно неожиданно для себя, столкнулся с ситуацией, когда мне показалось, что со мной общаются (в личном плане), мягко говоря, неискренне. Первая же самостоятельная проверка (через соцсети) , показала, что это мне НЕ показалось. Захотел понять, что же происходит на самом деле? Каковы истинные интересы и цели той стороны? Это были "ковидные" времена. Полёты за границу были почти невозможны. Обратился в это Детективное агентство для получения интересующей меня информации. Сразу же обратил внимание на то, что меня понимают на профессиональном уровне. Чтобы подробно и полно понять ситуацию ,информации мне надо было много. Обращался много раз , с разными вопросами. почти на все получил подробные и содержательные ответы. Узнал много "интересного". Вся "операция" продолжалась почти два года. Информация Агентства стоила довольно дорого. Но она того СТОИЛА ! Абсолютно чёткие и достоверные сведения, помогли разобраться во всех нюансах ситуации. А анализ полученных сведений, помог , так сказать "закрыть гештальт" и восстановить материальный статус-кво. Надеюсь, не сталкиваться больше с подобными ситуациями. Но жизнь разнообразна и непредсказуема. И если понадобится, без сомнений обращусь в это Агентство снова.

Израиль. ghopnaa@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

05.12.2024

Присяжная Людмила Васильевна

Я обратилась в детективное агентство «Частный детектив Киев» Чтобы найти место жительства бывшей соседки. Ситуация была очень щепетильная. Проблема была решена, мне помогли довольно быстро. В агентстве работают квалифицированные, опытные работники. Очень благодарна за помощь.

г. Обухов, +380667970220 , adul8175@gmail.com

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

01.05.2022

Шимко Оксана Григорьевна

Быстро и качественно была выполнена задача. Найден номер телефона человека, который искал долгое время. Результат порадовал. Спасибо команде за полученную информацию. Очень классно, что, находясь за границей, можно решать такие сложные вопросы. Конечно удовольствие не дешевое, но если нет другого выхода..... Обращайтесь к этой команде! Быстро, надежно, качественно!

м. Зебниц, Германия, +4915226014812 , +380932055202 , oksanashimko345@gmail.com , https://www.instagram.com/_oksi_s2 , https://www.facebook.com/profile.php?id=100 239281

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

05.09.2024

Thierry Birs

Я имел контакт с этим агентством. Они сразу поняли ситуацию и действовали очень эффективно. Это была пропавшая ситуация, и они мне помогли. Я очень доволен их услугами. Не стесняйтесь спрашивать их о чем-нибудь.

г. Версаль, Франция, адвокат по недвижимости страховые случаи, сбор долгов. +33688441893 , Juridbirs@gmail.com , https://www.linkedin.com/in/thierry-birs-193166172 , https://instagram.com/thierrybirs , https://www.facebook.com/profile.php?id=100011341750237

Рейтинг: 2/5 - 1 голосов

01.09.2022

Мец Екатерина Александровна

Очень легко нашли общий язык , быстро добыли адрес мне нужного человека. Так же благодарна за дополнительные профессиональные Советы . Уважают и ценят своих клиентов . КОМФОРТНО , а главное НАДЁЖНО.

г.Одесса, +380936122102 , https://www.facebook.com/profile.php?id=100001188898000 , https://instagram.com/chill.girl.chill

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

01.04.2022

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Ваше сообщение успешно отправлено!

Ф.И.О.:

Email:

В случае неполучения уведомления о доставке
проверьте контактные данные

Телефон:

Skype:

Сообщение:

Для того, чтоб мы максимально точно ответили на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, опишите все известные Вам исходные данные а также конкретизируйте задачу, не общими словами, а что именно необходимо нам добиться.

Другие наши услуги

ВСЕ УСЛУГИ

Детективное агентство "Частный детектив Киев”

Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.

Перечень обслуживаемых городов

Отзывы

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Иван

Нашей фирме было предложено взаимовыгодное слияние с одной из конкурирующих фирм. Перед тем, как подписывать договор мы обратились в детективное агентство Частный детектив Киев» с просьбой собрать информацию относительно этой фирмы, узнать ее прошлое, их настоящие планы на будущее, информацию о руководителях и другую важную информацию. После того…

Подробнее

Белецкая Анна Валериевна

Спасибо за оперативно предоставленную информацию по своему вопросу, в двух агентствах отказали, в одном обманули взяв деньги и слившись, здесь получила информацию в течении суток, благодарна и буду обращаться ещё, если понадобится !

С уважением, +380968426588 , Leracatty@icloud.com

Подробнее

Присяжная Людмила Васильевна

г. Обухов, +380667970220 , adul8175@gmail.com

Подробнее

Ольга

Хочу поблагодарить команду Detective Kiev за быстро и качественно проделанную работу , по изучению специфических аспектов рынка Киева. Особенно спасибо большое Никите за порядочность, оперативность и качество работы.

С уважением, +48608210385

Подробнее

Лука

Недавно я нанял детективную службу для проверки человека, с которым познакомился через онлайн-знакомства, так как у меня были некоторые опасения, что она меня обманула. Детективное агентство оперативно провело тщательное расследование, чтобы проверить информацию.
Больше всего меня впечатлила их выдающаяся забота о клиентах и надежность.…

Подробнее

Блог

Как получить информацию о юридическом лице

Большую роль в успехе любого предпринимателя играет то, как грамотно и тщательно он подходит к выбору своих бизнес партнеров. Но по большому счету необходимо также не терять бдительность и в отношении тех, с кем вы работаете уже очень давно. Люди могут целенаправленно сформировать с вашей стороны доверие к себе, чтобы потом реализовать свой план, не опасаясь того, что вы сможете помешать.

Подробнее

Как следить за человеком?

Даже близкие нам люди далеко не всегда бывают с нами откровенны. В одних случаях это происходит в силу характера человека, в других ситуациях может быть намерение скрыть правду по тем или иным причинам. Но также подобная скрытность может навредить другим людям. Поэтому и возникает порой вопрос к специалистам нашего детективного агентства о том, можно ли следить за человеком, чтобы получить больше достоверных данных и ответы на все возникшие вопросы о его деятельность или даже намерениях.

Подробнее

Как проверить кандидата на работу?

Ничто не позволит получить о человеке более достоверную информацию, чем его действия, которые будут находиться под наблюдением. Ведь сам человек может рассказать о себе все, что угодно. Устраиваясь на работу, он может предоставить абсолютно любые документы.

Подробнее

Перечень обслуживаемых городов