Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.
Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?
Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.
Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:
· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;
· ношение формы и бейджика;
· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;
· обращение с психологически трудными покупателями;
· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.
Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.
Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.
Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.
Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.
Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.
От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.
Проценко Оксана Владимировна
Очень хотелось найти одного человек. Данных о нем кроме фото никаких не было. Долго не решалась обратиться за чьей-то помощью. Перебрав кучу детективных агентств в интернете решила остановиться именно на этом, и не пожалела. Ребята мастера своего дела за что им огромное спасибо! Очень быстро нашли мне этого человека с которым мы теперь начали общаться. Конечно когда платила деньги то ощущение что тебя могут кинуть было. Но как без доверия жить? И я рискнула и не прогадал. Ребята сработали на ура! Очень рекомендую это агентство и верю что там работают профессионал своего дела! Еще раз спасибо Вам за то что вы есть!
г.Киев, +380677800478 , 20212601@ukr.net
11.03.2021
Олег Сучков
Обратился в агентство в целях розыска наследников, умершей знакомой. Знакомая проживала в Москве, жила одиноко, родилась в Украине. Мною было предложено получить вознаграждение с наследников. Я получил развёрнутый ответ об отсутствии наследников (они скончались, по другим, имеющаяся у меня информация не подтвердилась). Таким образом, работу провели оперативно, качественно. Получилось так, что работу провели без оплаты. Моя благодарность!
Олег Сучков, г.Москва, Россия, +79857845652 , oleg7845652@gmail.com
28.10.2021
Бондар Александр Викторович
Обратился к специалистам из детективного агенства чтобы найти одну красивую девушку, которая живет недалеко от меня, но все никак не мог встретить ее на районе в живую (было только несколько ее фото), - чтобы подарить ей букет цветов. Очень быстро получил необходимую мне информацию, часть из которой была в открытом доступе в Интернете, но также было много информации которую самостоятельно невозможно найти. Для профессионалов это не составило труда, хотя скорее и было затратно для них по времени. Уверен, ну или хотя бы очень сильно надеюсь, что этот романтический случай поиска своей судьбы, сильно изменит мою жизнь к лучшему. Считаю, что услуги детективных агентств имеют очень большую ценность в общем, и тем более в некоторых конкретных случаях. Только обязательно все люди должны пользоваться данными услугами исключительно с благими намерениями! Желаю всем успехов в поиске!
С уважением , Александр. https://www.facebook.com/alexandr.bondar.7923 , AlexanderBondar-Kiev@yandex.ru
31.01.2017
Ольга
Хочу поблагодарить команду Detective Kiev за быстро и качественно проделанную работу , по изучению специфических аспектов рынка Киева. Особенно спасибо большое Никите за порядочность, оперативность и качество работы.
С уважением, +48608210385
21.12.2019
Novak Andrey, Киев
Мне необходимо было решить один вопрос - так сказать, наладить отношения с человеком от лица одной компании. (ранее один из сотрудников компании поступил очень не корректно по отношению к данному человеку и испортил деловые отношения его и компании). Человек не шел на контакт через электронную почту. Поэтому я решил найти его номер телефона, чтобы созвониться. Сначала я попросил своего коллегу, который якобы с его слов "решает" вопросы. Ждал месяц. Без результатов. Нашел в инете эту компанию детективное агентство "Частный детектив Киев", о которой пишу отзыв. Написал им в форму обратной связи, оставил скайп. Со мной связались. И мы мой вопрос закрыли за 2 дня. Далее они попросили меня написать отзыв. Я написал. Вот он. А я, если честно, даже сайта не помню. А это и не важно. Ребята на связи в скайпе, меня это устраивает. Связь с ними через скайп ki.detective. По просьбе Юрия, оставляю свой скайп: live:andreynovakfx Если кто сомневается, что я живой человек - напишите мне в скайп, только не кошмарьте. Если Вы читаете этот отзыв, на сайте я его не размещал. Его разместили с моего разрешения. Я написал его в скайп этой компании
скайп: live:andreynovakfx
18.10.2017
Другие наши услуги
Перечень обслуживаемых городов
- Абрамовка
- Авдеева Нива
- Александровка
- Андреевка
- Артемовка
- Бабинцы
- Багрин
- Барахты
- Барышевке
- Безпятное
- Безугловка
- Безыменное
- Белая Церковь
- Белогородка
- Бервица
- Березане
- Берёзовое
- Беспечная
- Биевцы
- Блиставица
- Бобрик
- Бобрица
- Богдановка
- БогданыУзин
- Богуслав
- Боденки
- Большая Старица
- Борисполь
- Боровая
- Бородянка
- Бортничи
- Борщёв
- Боярка
- Бровары
- Бузовая
- Буча
- Бушево
- Бышев
- Васильки
- Васильков
- Ваховка
- Великая Александровка
- Великая Дымерка
- Великая Снетинка
- Великая Солтановка
- Великие Гуляки
- Великие Дмитровичи
- Великие Прицьки
- Веприк
- Веремье
- Верхняя Дубечня
- Винницкие Ставы
- Вита Почтовая
- Витачев
- Вишенки
- Вишневое
- Владимировка
- Володарка
- Волошиновка
- Вольная Тарасовка
- Вольное
- Ворзель
- Воронковка
- Вороньков
- Воропаев
- Вышгород
- Гавриловка
- Гаевое
- Галинка
- Гатное
- Германовка
- Глебовка
- Глеваха
- Глубокое
- Глушки
- Гнатовка
- Гнедин
- Гнидын
- Гоголев
- Головуров
- Голосеевский район
- Гора
- Горбовичи
- Гореничи
- Горенка
- Горобеевка
- Городище
- Гостомель
- Гребельки
- Гребенки
- Григориевка
- Григоровка
- Гуровщина
- Гусачевка
- Гута Катюжанская
- Гута Межигорская
- Дарницкий район
- Демидов
- Дениховка
- Деревянная
- Деревянное
- Деремезна
- Дерновка
- Деснянський район
- Диброва
- Дмитровка
- Днепр
- Довгалевское
- Долина
- Дослидницкое
- Дударков
- Дудки
- Дымер
- Емчиха
- Жердова
- Жовтневое
- Жорновка
- Жукин
- Жуковцы
- Забирье
- Забучье
- Завадовка
- Заворичи
- Зазимье
- Займище
- Залесье
- Заря
- Застугна
- Захаровка
- Згуровка
- Зеленый бор
- Зеленьки
- Иванков
- Иванковичи
- Ирпень
- Йосиповка
- Кагарлык
- Калиновка
- Калита
- Каменка
- Капитановка
- Капустяная
- Карапыши
- Катюжанка
- Кашперовка
- Квитневое
- Кившовата
- Киев
- Кийлов
- Кириевщина
- Кирово (Кучаков)
- Клавдиево-Тарасово
- Княжичи
- Кодра
- Кожанка
- Козаровичи
- Козиевка
- Козин
- Коленцы
- Колонщина
- Конча-Заспа
- Конюша
- Копачов
- Копылов
- Корнеевка
- Королевка
- Коцюбинское
- Красиловка
- Красная Слободка
- Красное
- Красное Первое
- Красятичи
- Кременище
- Креничи
- Круги
- Круглик
- Крюковщина
- Ксаверовка
- Кулажинцы
- Кули
- Лебедевка
- Лебедин
- Ленды
- Ленинивка
- Лесники
- Лесное
- Лесовичи
- Летки
- Леточки
- Лецки
- Липовка
- Литвиновка
- Лишня
- Логвин
- Лозовка
- Лосятин
- Лука
- Лукьяновка
- Лычанка
- Любарцы
- Любидва
- Любимовка
- Людвиновка
- Лютеж
- Макаров
- Малая Александровка
- Малая Антоновка
- Малая Вильшанка
- Малая Ольшанка
- Малая Снетинка
- Малая Старица
- Малая Супоевка
- Малая Тарасовка
- Малые Дмитровичи
- Малые Ерковцы
- Малютянка
- Мартусовка
- Мархаловка
- Матяшевка
- Микуличи
- Милая
- Мирное
- Мироновка
- Мироцкое
- Мирча
- Михайловка
- Михайловка Рубежовка
- Мокрец
- Мостище
- Мотовиловка
- Мотыжин
- Мощун
- Мрия
- Музычи
- Мыла
- Небелица
- Неграши
- Недра
- Немешаево
- Неполоковцы
- Нестеровка
- Низшая Дубечня
- Николаевка
- Нищеров
- Новое
- Новоселки
- Новые Безрадичи
- Новые Петровцы
- Оболонский район
- Обухов
- Озирне
- Опанасов
- Осещина
- Остров
- Паляничинцы
- Паращина
- Пархомовка
- Перегоновка
- Перегуды
- Перемога
- Переможец
- Переяслав-Хмельницкий
- Перше Травня
- Першотравневое
- Песковка
- Петровское
- Петропавловская Борщаговка
- Петрушки
- Печерский район
- Пилиповка
- Пилипча
- Пилява
- Пинчуки
- Пирново
- Плесецкое
- Плоское
- Плюты
- Погребы
- Подгорцы
- Подлесье
- Подольский район
- Покровское
- Полесское
- Полковничье
- Пологи-Вергуны
- Приборск
- Пристромы
- Пролиски
- Процев
- Пустоваровка
- Пуховка
- Пуща Водица
- Раговка
- Ракитное
- Раковка
- Растесное
- Ревное
- Ржищев
- Ровжи
- Ровы
- Рогозов
- Рожевка
- Рожны
- Романков
- Романовка
- Росава
- Роскошная
- Рославичи
- Рудня
- Рудня Дымерская
- Русанов
- Рыкунь
- Рытни
- Рыхта
- Савенки
- Саливонки
- Самгородок
- Светильня
- Свитанок
- Святопетровское
- Святошенский район
- Семеновка
- Семиполки
- Сеньковка
- Синяк
- Ситняки
- Сквире
- Скибин
- Славутич
- Соболевка
- Соломенский район
- Софиевская Борщаговка
- Сошников
- Ставище
- Ставы
- Стадница
- Стайки
- Старое
- Старые Безрадичи
- Старые Петровцы
- Степок
- Стоянка
- Сувид
- Сулимовка
- Сухолучье
- Счастливое
- Сычевка
- Тарасовка
- Тарасовщина
- Тараща
- Таценки
- Терезино
- Тетиев
- Толокунь
- Томиловка
- Требухов
- Триполье
- Узин
- Украинка
- Устимовка
- Фастов
- Фёдоровка
- Фесюри
- Фурсы
- Халепье
- Хмельная
- Ходосовка
- Хотов
- Хотяновка
- Центральное
- Чабаны
- Чайка
- Червоная Мотовиловка
- Червоная Слобода
- Червоное
- Чернобыль
- Черногородка
- Чмыривка
- Чубинское
- Шамраевка
- Шевченково
- Шевченковский район
- Шибене
- Шкаровка
- Шпитьки
- Шупики
- Щербановка
- Юрковка
- Юровка
- Яготин
- Яловень
- Ясногородка