Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так:  услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping  инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

·         соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

·         ношение формы и бейджика;

·         отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов  в общении;

·         обращение с психологически трудными покупателями;

·         проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Отзывы

Эрик Свенссон

Я обратился в это агентство, чтобы найти контактную информацию, электронную почту / мобильный / Facebook / другие способы общения с конкретной женщиной в Киеве. Я просто знал все ее имя и имел несколько фотографий.
Я понял, что было бы трудно найти ее с этими немногими выводами, но они сказали мне, что это будет возможно.
После нескольких недель работы агентство обнаружило личность женщины, но никаких контактных данных не было. Я столкнулся с ней данными, найденными агентством, и она отрицала все это, фамилию, место рождения, адрес и другие данные.
Я вернулся к агентству с этими фактами, и они не сдались - они были убеждены обо всем этом!
В итоге агентство представило все контактные данные, которые я попросил, и они решили «тайну» этой женщины.
Я могу глубоко порекомендовать это агентство и надеяться, что они смогут решить более «странные» обстоятельства для других компаний или отдельных лиц.

Эрик Свенссон, Гётеборг, Швеция. Skype: Jerkasven, E-mail: jerkasven@gmail.com

 

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

11.09.2018



Бондар Александр Викторович , https://www.facebook.com/alexandr.bondar.7923 , AlexanderBondar-Kiev@yandex.ru

Обратился к специалистам из детективного агенства чтобы найти одну красивую девушку, которая живет недалеко от меня, но все никак не мог встретить ее на районе в живую (было только несколько ее фото), - чтобы подарить ей букет цветов. Очень быстро получил необходимую мне информацию, часть из которой была в открытом доступе в Интернете, но также было много информации которую самостоятельно невозможно найти. Для профессионалов это не составило труда, хотя скорее и было затратно для них по времени. 

Уверен, ну или хотя бы очень сильно надеюсь, что этот романтический случай поиска своей судьбы, сильно изменит мою жизнь к лучшему. Считаю, что услуги детективных агентств имеют очень большую ценность в общем, и тем более в некоторых конкретных случаях. Только обязательно все люди должны пользоваться данными услугами исключительно с благими намерениями! Желаю всем успехов в поиске!

 

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

31.01.2017



Крас Наталія Анатоліївна

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам агентства за быструю и оперативную помощь в решении  очень серьезной проблемы: вычисление шантажиста и сбора такой информации на него,что он сам испугался. Обращение в полицию возможно и помогло, но на это время, а его нет. Поэтому искренне желаю компании процветания,успехов и профессионального роста.

www.facebook.com/nata.kras.35 , +380676800010 , natakrasoo@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

08.06.2020



Радченко Богдан Олегович

Обращался в данное детективное агентство по одному вопросу, требующему решения . Данный вопрос помогли решить, за что очень признателен.

Радченко Богдан Олегович , +380968455798
www.facebook.com/bobbi.martinez.37 

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

19.06.2018



Миронюк Оксана Сергеевна

Не передать словами, что заставило нас обратиться к Вам за помощью. Я думаю, что каждый нормальный человек чувствует и переживает, когда по неизвестной причине отсутствует дома его ребёнок, пусть даже уже почти взрослый и ростом уже выше папы. Тем более, что такое произошло впервые и когда СМИ постоянно сообщают о трагедиях с детьми, о многочисленных случаях насилия над детьми, то нам было просто неимоверно страшно за нашего ребёнка. В интернете мы нашли информацию о частных детективных агентствах и после нескольких обращений по предложенным телефонам, мы связались с Вами. Не могу сказать, что решение обратиться к частному детективу мы приняли сразу. К счастью, нам помог Господь Бог, послав нам в тяжёлый для нас час доброго ангела в Вашем лице. Это не пафосные слова, это слова от чистого сердца и от всей нашей семьи. Слава богу, что сын вернулся целый и невредимый, провожая девушку, опоздал на метро и пешком шёл домой с другого конца города, а как оказалось  не смог позвонить нам из-за поломки телефона. Это, конечно, его не оправдывает, за свою безответственность он имел серьёзный разговор с родителями. Низкий Вам поклон, здоровья и благополучия Вам и Вашей семье. Спасибо Вам за Ваше доброе сердце и порядочность, за консультации и поддержку. Храни Вас Бог! С уважением, Миронюк Оксана С, Киев. , +380681244823

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

26.04.2021



Ваше сообщение успешно отправлено!


В случае неполучения уведомления о доставке
проверьте контактные данные


Для того, чтоб мы максимально точно ответили на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, опишите все известные Вам исходные данные а также конкретизируйте задачу, не общими словами, а что именно необходимо нам добиться.

Детективное агентство "Частный детектив Киев”
Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.

Перечень обслуживаемых городов

Отзывы

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Ирина

Когда у нас на работе стали происходить кражи, то директор пригласил специалистов из детективного агентства «Частный детектив Киев», нам предложили пройти проверку на полиграфе лжи. Я согласилась и теперь знаю, что в глазах нашего руководителя выгляжу честным человеком. Спасибо агентству за помощь, для меня очень важно, что с меня сняты подозрения.

Подробнее

Анастасия

Спасибо большое Вам за помощь в поиске близкого человека! Работа выполнена быстро и качественно.
 +380972089021 , http://instagram.com/siya_maratovna

 

Подробнее

Светлана

Покупала квартиру и обратилась в детективное агентство, чтобы ее проверили. Оказалось, что не зря, квартиру эту продавали мошенники. Если бы я ее купила, то потеряла бы и квартиру и деньги, поскольку в квартире были прописаны несовершеннолетние дети, а в документах на продажу их не было. Впоследствии сделка могла быть признана недействительной. Спасибо…

Подробнее

Кирилл Киряев

Обращался по поводу поиска адреса человека по ФИО. Сделали в оговоренный срок, адрес подтвердился. Не очень дешево, есть предоплата, но работа выполнена хорошо.
+380988389300 , thejhnwlly@gmail.com , https://plus.google.com/109437459983327599071

Подробнее

Ангелина

Спасибо специалисту из детективного агентства «Частный детектив Киев», который предоставил мне фото, доказывающие измену моего мужа мне. Теперь я знаю свою соперницу в лицо. Мужу пока ничего не говорила, хочу посмотреть, как он выкручиваться будет

Подробнее
Разоблачить мужчину в измене

Наверное, смело можно заявить о том, что женская интуиция является самым мощным оружием, противостоять которому невозможно. И женщины сами порой не понимают, откуда они знают те или иные данные. Поэтому если у вашей второй половинки начали возникать подозрения в том, что вы ей изменяете, то, скорее всего, у неё есть основания для таких предположений.

Подробнее
Разоблачить девушку или жену в измене

Подозреваете что ваша вторая половинка вам изменяет? В принципе такие мысли рано или поздно могут посетить абсолютно любого мужчину. Вот только ситуации обстоятельства у каждого из них разные. Кто-то абсолютно уверен, что у жены есть любовник, но ему просто требуются дополнительные доказательства, чтобы официально расстаться со своей женой.

Подробнее
Видеонаблюдение за объектом

Даже думать ни один человек не проводит столько времени, сколько уделяет работе. И для многих из них здание офиса уже стало ближе и роднее, чем собственный дом. А если речь идет о собственнике бизнес это вполне естественно, что для него компании является детищем, которое требует особого внимания и заботы.

Подробнее
Перечень обслуживаемых городов