Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так:  услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping  инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

·         соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

·         ношение формы и бейджика;

·         отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов  в общении;

·         обращение с психологически трудными покупателями;

·         проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Ваше сообщение успешно отправлено!


В случае неполучения уведомления о доставке
проверьте контактные данные


Для того, чтоб мы максимально точно ответили на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, опишите все известные Вам исходные данные а также конкретизируйте задачу, не общими словами, а что именно необходимо нам добиться.

Детективное агентство "Частный детектив Киев”
Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.

Перечень обслуживаемых городов

Отзывы

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Роман

Попал в неприятную ситуацию на работе не по своей вине. Не хочу здесь описывать, что произошло, чтобы никто не догадался. Хочу поблагодарить за составленное для меня алиби. Оно было безупречным и ни у кого не вызвало сомнения. Очень качественно работаете, ребята! Спасибо, большое. Иногда деньги в жизни играют меньшую роль, гораздо страшнее потерять…

Подробнее

Юрий, +380963024489Ваша компания, очень помогла мне разобраться в моей ситуации !!! При необходимости буду обращаться. Работу выполнили быстро и качественно. Большое спасибо!)

 

Подробнее

Ольга, тел +48608210385Хотела поблагодарить команду Detective Kiev за быстро и качественно проделанную работу по изучению специфических аспектов рынка Киева.  Особенно спасибо большое Никите за порядочность, оперативность и качество работы.

 

Подробнее

Валерий

Я хочу поблагодарить детективов агентства "Частный детектив Киева", который помог мне найти девушку. У меня было очень мало информации об этом, и все же я мог бы помочь. Теперь у нас есть это все в порядке. Большое спасибо!

Подробнее

Антонина

Спасибо частному детективному агентству за оперативно предоставленную мне информацию. Если честно, тоя уже не надеялась, так как до этого обращалась в два агентства и мне ответили, что не могут мне помочь. Не знаю, как вам это удалось, не буду спрашивать, понимаю – служебная тайна. Но благодаря вашей информации, которую вы мне предоставили, мне удалось…

Подробнее
Разоблачить мужчину в измене

Наверное, смело можно заявить о том, что женская интуиция является самым мощным оружием, противостоять которому невозможно. И женщины сами порой не понимают, откуда они знают те или иные данные. Поэтому если у вашей второй половинки начали возникать подозрения в том, что вы ей изменяете, то, скорее всего, у неё есть основания для таких предположений.

Подробнее
Разоблачить девушку или жену в измене

Подозреваете что ваша вторая половинка вам изменяет? В принципе такие мысли рано или поздно могут посетить абсолютно любого мужчину. Вот только ситуации обстоятельства у каждого из них разные. Кто-то абсолютно уверен, что у жены есть любовник, но ему просто требуются дополнительные доказательства, чтобы официально расстаться со своей женой.

Подробнее
Видеонаблюдение за объектом

Даже думать ни один человек не проводит столько времени, сколько уделяет работе. И для многих из них здание офиса уже стало ближе и роднее, чем собственный дом. А если речь идет о собственнике бизнес это вполне естественно, что для него компании является детищем, которое требует особого внимания и заботы.

Подробнее
Перечень обслуживаемых городов