ВСЕ УСЛУГИ

Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

· ношение формы и бейджика;

· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;

· обращение с психологически трудными покупателями;

· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Отзывы

Миронюк Оксана Сергеевна

Не передать словами, что заставило нас обратиться к Вам за помощью. Я думаю, что каждый нормальный человек чувствует и переживает, когда по неизвестной причине отсутствует дома его ребёнок, пусть даже уже почти взрослый и ростом уже выше папы. Тем более, что такое произошло впервые и когда СМИ постоянно сообщают о трагедиях с детьми, о многочисленных случаях насилия над детьми, то нам было просто неимоверно страшно за нашего ребёнка. В интернете мы нашли информацию о частных детективных агентствах и после нескольких обращений по предложенным телефонам, мы связались с Вами. Не могу сказать, что решение обратиться к частному детективу мы приняли сразу. К счастью, нам помог Господь Бог, послав нам в тяжёлый для нас час доброго ангела в Вашем лице. Это не пафосные слова, это слова от чистого сердца и от всей нашей семьи. Слава богу, что сын вернулся целый и невредимый, провожая девушку, опоздал на метро и пешком шёл домой с другого конца города, а как оказалось не смог позвонить нам из-за поломки телефона. Это, конечно, его не оправдывает, за свою безответственность он имел серьёзный разговор с родителями. Низкий Вам поклон, здоровья и благополучия Вам и Вашей семье. Спасибо Вам за Ваше доброе сердце и порядочность, за консультации и поддержку. Храни Вас Бог!

С уважением, Миронюк Оксана С, г. Киев. +380681244823

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

26.04.2021

Svetlana Lawrence

Я очень довольна их услугами. Это определенно стоит денег, поскольку это не дешево, но вы должны думать о том, что вы получаете, если платите дешево. Так что, на мой взгляд, конфиденциальность, скорость доставки и общение являются частью их пакета. Моя ситуация была более или менее простой, так как у меня уже была некоторая информация о человеке, я просто не хотела часами сидеть в интернете в поисках иголки в стоге сена. Информация, которую они предоставили, была именно тем, что мне было нужно, и теперь я спокойна. Это на самом деле помогло мне в моих нынешних отношениях, так как из-за отсутствия ясности возникло некоторое недопонимание. Я бы без колебаний рекомендовал их. Я должена сказать, что если мне нужно что-то еще, я не буду идти в другое место. Пять звезд со всех сторон.

+447724315736

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

31.05.2022

Натали Устимович

Когда возникают проблемы, ты пытаешься сам их решить. Но! Возникли такие , что знаний и сил не хватило и пришлось обратиться к Детективному агентству. Даже поздней ночью они на связи. Четко и внятно все объяснили. Договорились о встрече. Свою работу выполнили. Результаты предоставили. Рекомендую.

г.Киев, nataliaustim@gmail.com

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

21.12.2021

Мария

Очень благодарны эксперту Константину за графологическую экспертизу завещания. Даже имея очень мало примеров почерка, эксперт смог показать общие и отличительные черты в подписях и помочь в решении вопроса с завещанием. В экспертном письменном исследовании все ясно и понятно описано. г. Ганновер,

Германия, +380667449045 , https://www.instagram.com/ms.sonnenschein/

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

22.01.2023

Радий(Недогибченко) Виктория Анатольевна

Сотрудничество было легким и эффективным, при том что вопрос у нас был достаточно не простой. Оплата не всегда вызывает сомнения, но рада что они были оправданы. Ощутимая настойчивость и преданность делу. Знатоки своего дела!

г. Валенсия, Испания, психотерапевт, +380935937737 , vkomfotes@gmail.com , https://vst.center/psiholog-viktoriya-radij-lichnyj-psihoterapevt-kiev/, https://www.facebook.com/viktoria. anatolieva , https://www.instagram.com/psyradii/ , https://vk.com/id713322756

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

01.03.2022

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Ваше сообщение успешно отправлено!

Ф.И.О.:

Email:

В случае неполучения уведомления о доставке
проверьте контактные данные

Телефон:

Skype:

Сообщение:

Для того, чтоб мы максимально точно ответили на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, опишите все известные Вам исходные данные а также конкретизируйте задачу, не общими словами, а что именно необходимо нам добиться.

Другие наши услуги

ВСЕ УСЛУГИ

Детективное агентство "Частный детектив Киев”

Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.

Перечень обслуживаемых городов

Отзывы

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Олег Сучков

Обратился в агентство в целях розыска наследников, умершей знакомой. Знакомая проживала в Москве, жила одиноко, родилась в Украине. Мною было предложено получить вознаграждение с наследников. Я получил развёрнутый ответ об отсутствии наследников (они скончались, по другим, имеющаяся у меня информация не подтвердилась). Таким образом, работу провели…

Подробнее

Павел

Спасибо вам, детективы, что помогли мне найти мою судьбу. Ездил в Киев на праздник города и увидел «свою девушку». Я познакомился с ней, но мы потерялись в толпе и я думал, что никогда ее больше не увижу. Я просто сходил с ума, я обратился в детективное агентство и мне очень быстро помогли. Спасибо, я нашел свою судьбу, а за это никаких денег не…

Подробнее

Walter Bruderer

Я думаю, что ваша хорошо проделанная работа сработала очень хорошо, она стоила того, что я нашел вас и компанию в Киеве. Юрий, я хотел бы очень поблагодарить вас за то, что все прошло так хорошо, и что вы доказали, что стоит воспользоваться вашей помощью, потому что мы, конечно, не могли бы сделать это самостоятельно своими усилиями. Я желаю тебе…

Подробнее

Славик

Агентство проверяло кандидата на должность бухгалтера. Оказалось что она значительную часть карьеры работала в обнальных фирмах и была тесно связана с криминалом. С фото и аудио доказательствами.

Tel.: +380675387066

Подробнее

Валерий

Я хочу поблагодарить детективов агентства "Частный детектив Киева", который помог мне найти девушку. У меня было очень мало информации об этом, и все же я мог бы помочь. Теперь у нас есть это все в порядке. Большое спасибо!

Подробнее

Блог

Как получить информацию о юридическом лице

Большую роль в успехе любого предпринимателя играет то, как грамотно и тщательно он подходит к выбору своих бизнес партнеров. Но по большому счету необходимо также не терять бдительность и в отношении тех, с кем вы работаете уже очень давно. Люди могут целенаправленно сформировать с вашей стороны доверие к себе, чтобы потом реализовать свой план, не опасаясь того, что вы сможете помешать.

Подробнее

Как следить за человеком?

Даже близкие нам люди далеко не всегда бывают с нами откровенны. В одних случаях это происходит в силу характера человека, в других ситуациях может быть намерение скрыть правду по тем или иным причинам. Но также подобная скрытность может навредить другим людям. Поэтому и возникает порой вопрос к специалистам нашего детективного агентства о том, можно ли следить за человеком, чтобы получить больше достоверных данных и ответы на все возникшие вопросы о его деятельность или даже намерениях.

Подробнее

Как проверить кандидата на работу?

Ничто не позволит получить о человеке более достоверную информацию, чем его действия, которые будут находиться под наблюдением. Ведь сам человек может рассказать о себе все, что угодно. Устраиваясь на работу, он может предоставить абсолютно любые документы.

Подробнее

Перечень обслуживаемых городов