Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.
Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?
Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.
Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:
· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;
· ношение формы и бейджика;
· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;
· обращение с психологически трудными покупателями;
· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.
Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.
Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.
Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.
Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.
Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.
От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.
Мец Екатерина Александровна
Очень легко нашли общий язык , быстро добыли адрес мне нужного человека. Так же благодарна за дополнительные профессиональные Советы . Уважают и ценят своих клиентов . КОМФОРТНО , а главное НАДЁЖНО.
г.Одесса, +380936122102 , https://www.facebook.com/profile.php?id=100001188898000 , https://instagram.com/chill.girl.chill
01.04.2022
Мария
Очень благодарны эксперту Константину за графологическую экспертизу завещания. Даже имея очень мало примеров почерка, эксперт смог показать общие и отличительные черты в подписях и помочь в решении вопроса с завещанием. В экспертном письменном исследовании все ясно и понятно описано. г. Ганновер,
Германия, +380667449045 , https://www.instagram.com/ms.sonnenschein/
22.01.2023
Тимофеева Елена Юрьевна
Искала человека, связь с которым потерялась много лет назад. Команда детективов профессионально помогла установить личность и предоставила контактные данные. На 1000% удовлетворена результатом и благодарна за деликатно сделанный поиск. Все анонимно, с соблюдением моих требований и пожеланий. Желаю удачи, благодарных клиентов и производительной работы в будущем!
м. Киев, +380665865188 , Rogovetsl@yahoo.com , https://www.instagram.com/lentochka_timofieieva
09.10.2024
Осадчук Максим Петрович
Отличные профессионалы. Очень качественно и скрупулёзно делают свою работу. Оперативно и эффективно. Огромное спасибо. Рекомендую!
osadchukmp@ukr.net , https://www.facebook.com/osadchukmp , https://www.instagram.com/osadchukmaksym797/ , https://vk.com/id180346798 , https://dou.ua/users/maksim-osadchuk/
05.08.2024
Евгений Леонидович Куриленко
Обращался с целью найти человека и узнать о нем. Из имеющейся информации было имя и место работы. По результату была установлена личность и предоставлены контактные данные для связи. Очень доволен качеством оказанных услуг. Рекомендую!
г. Тель Авив, Израиль, Evgeni.kurilenko@gmail.com , +972533609465 , https://www.facebook.com/evgeni.kurilenko.7
20.11.2024
Другие наши услуги
Перечень обслуживаемых городов
- Абрамовка
- Авдеева Нива
- Александровка
- Андреевка
- Артемовка
- Бабинцы
- Багрин
- Барахты
- Барышевке
- Безпятное
- Безугловка
- Безыменное
- Белая Церковь
- Белогородка
- Бервица
- Березане
- Берёзовое
- Беспечная
- Биевцы
- Блиставица
- Бобрик
- Бобрица
- Богдановка
- БогданыУзин
- Богуслав
- Боденки
- Большая Старица
- Борисполь
- Боровая
- Бородянка
- Бортничи
- Борщёв
- Боярка
- Бровары
- Бузовая
- Буча
- Бушево
- Бышев
- Васильки
- Васильков
- Ваховка
- Великая Александровка
- Великая Дымерка
- Великая Снетинка
- Великая Солтановка
- Великие Гуляки
- Великие Дмитровичи
- Великие Прицьки
- Веприк
- Веремье
- Верхняя Дубечня
- Винницкие Ставы
- Вита Почтовая
- Витачев
- Вишенки
- Вишневое
- Владимировка
- Володарка
- Волошиновка
- Вольная Тарасовка
- Вольное
- Ворзель
- Воронковка
- Вороньков
- Воропаев
- Вышгород
- Гавриловка
- Гаевое
- Галинка
- Гатное
- Германовка
- Глебовка
- Глеваха
- Глубокое
- Глушки
- Гнатовка
- Гнедин
- Гнидын
- Гоголев
- Головуров
- Голосеевский район
- Гора
- Горбовичи
- Гореничи
- Горенка
- Горобеевка
- Городище
- Гостомель
- Гребельки
- Гребенки
- Григориевка
- Григоровка
- Гуровщина
- Гусачевка
- Гута Катюжанская
- Гута Межигорская
- Дарницкий район
- Демидов
- Дениховка
- Деревянная
- Деревянное
- Деремезна
- Дерновка
- Деснянський район
- Диброва
- Дмитровка
- Днепр
- Довгалевское
- Долина
- Дослидницкое
- Дударков
- Дудки
- Дымер
- Емчиха
- Жердова
- Жовтневое
- Жорновка
- Жукин
- Жуковцы
- Забирье
- Забучье
- Завадовка
- Заворичи
- Зазимье
- Займище
- Залесье
- Заря
- Застугна
- Захаровка
- Згуровка
- Зеленый бор
- Зеленьки
- Иванков
- Иванковичи
- Ирпень
- Йосиповка
- Кагарлык
- Калиновка
- Калита
- Каменка
- Капитановка
- Капустяная
- Карапыши
- Катюжанка
- Кашперовка
- Квитневое
- Кившовата
- Киев
- Кийлов
- Кириевщина
- Кирово (Кучаков)
- Клавдиево-Тарасово
- Княжичи
- Кодра
- Кожанка
- Козаровичи
- Козиевка
- Козин
- Коленцы
- Колонщина
- Конча-Заспа
- Конюша
- Копачов
- Копылов
- Корнеевка
- Королевка
- Коцюбинское
- Красиловка
- Красная Слободка
- Красное
- Красное Первое
- Красятичи
- Кременище
- Креничи
- Круги
- Круглик
- Крюковщина
- Ксаверовка
- Кулажинцы
- Кули
- Лебедевка
- Лебедин
- Ленды
- Ленинивка
- Лесники
- Лесное
- Лесовичи
- Летки
- Леточки
- Лецки
- Липовка
- Литвиновка
- Лишня
- Логвин
- Лозовка
- Лосятин
- Лука
- Лукьяновка
- Лычанка
- Любарцы
- Любидва
- Любимовка
- Людвиновка
- Лютеж
- Макаров
- Малая Александровка
- Малая Антоновка
- Малая Вильшанка
- Малая Ольшанка
- Малая Снетинка
- Малая Старица
- Малая Супоевка
- Малая Тарасовка
- Малые Дмитровичи
- Малые Ерковцы
- Малютянка
- Мартусовка
- Мархаловка
- Матяшевка
- Микуличи
- Милая
- Мирное
- Мироновка
- Мироцкое
- Мирча
- Михайловка
- Михайловка Рубежовка
- Мокрец
- Мостище
- Мотовиловка
- Мотыжин
- Мощун
- Мрия
- Музычи
- Мыла
- Небелица
- Неграши
- Недра
- Немешаево
- Неполоковцы
- Нестеровка
- Низшая Дубечня
- Николаевка
- Нищеров
- Новое
- Новоселки
- Новые Безрадичи
- Новые Петровцы
- Оболонский район
- Обухов
- Озирне
- Опанасов
- Осещина
- Остров
- Паляничинцы
- Паращина
- Пархомовка
- Перегоновка
- Перегуды
- Перемога
- Переможец
- Переяслав-Хмельницкий
- Перше Травня
- Першотравневое
- Песковка
- Петровское
- Петропавловская Борщаговка
- Петрушки
- Печерский район
- Пилиповка
- Пилипча
- Пилява
- Пинчуки
- Пирново
- Плесецкое
- Плоское
- Плюты
- Погребы
- Подгорцы
- Подлесье
- Подольский район
- Покровское
- Полесское
- Полковничье
- Пологи-Вергуны
- Приборск
- Пристромы
- Пролиски
- Процев
- Пустоваровка
- Пуховка
- Пуща Водица
- Раговка
- Ракитное
- Раковка
- Растесное
- Ревное
- Ржищев
- Ровжи
- Ровы
- Рогозов
- Рожевка
- Рожны
- Романков
- Романовка
- Росава
- Роскошная
- Рославичи
- Рудня
- Рудня Дымерская
- Русанов
- Рыкунь
- Рытни
- Рыхта
- Савенки
- Саливонки
- Самгородок
- Светильня
- Свитанок
- Святопетровское
- Святошенский район
- Семеновка
- Семиполки
- Сеньковка
- Синяк
- Ситняки
- Сквире
- Скибин
- Славутич
- Соболевка
- Соломенский район
- Софиевская Борщаговка
- Сошников
- Ставище
- Ставы
- Стадница
- Стайки
- Старое
- Старые Безрадичи
- Старые Петровцы
- Степок
- Стоянка
- Сувид
- Сулимовка
- Сухолучье
- Счастливое
- Сычевка
- Тарасовка
- Тарасовщина
- Тараща
- Таценки
- Терезино
- Тетиев
- Толокунь
- Томиловка
- Требухов
- Триполье
- Узин
- Украинка
- Устимовка
- Фастов
- Фёдоровка
- Фесюри
- Фурсы
- Халепье
- Хмельная
- Ходосовка
- Хотов
- Хотяновка
- Центральное
- Чабаны
- Чайка
- Червоная Мотовиловка
- Червоная Слобода
- Червоное
- Чернобыль
- Черногородка
- Чмыривка
- Чубинское
- Шамраевка
- Шевченково
- Шевченковский район
- Шибене
- Шкаровка
- Шпитьки
- Шупики
- Щербановка
- Юрковка
- Юровка
- Яготин
- Яловень
- Ясногородка