Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так:  услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping  инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

·         соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

·         ношение формы и бейджика;

·         отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов  в общении;

·         обращение с психологически трудными покупателями;

·         проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Ваше сообщение успешно отправлено!


В случае неполучения уведомления о доставке
проверьте контактные данные


Для того, чтоб мы максимально точно ответили на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, опишите все известные Вам исходные данные а также конкретизируйте задачу, не общими словами, а что именно необходимо нам добиться.

Детективное агентство "Частный детектив Киев”
Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.

Перечень обслуживаемых городов

Отзывы

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Ирина

Когда у нас на работе стали происходить кражи, то директор пригласил специалистов из детективного агентства «Частный детектив Киев», нам предложили пройти проверку на полиграфе лжи. Я согласилась и теперь знаю, что в глазах нашего руководителя выгляжу честным человеком. Спасибо агентству за помощь, для меня очень важно, что с меня сняты подозрения.

Подробнее

Светлана

Покупала квартиру и обратилась в детективное агентство, чтобы ее проверили. Оказалось, что не зря, квартиру эту продавали мошенники. Если бы я ее купила, то потеряла бы и квартиру и деньги, поскольку в квартире были прописаны несовершеннолетние дети, а в документах на продажу их не было. Впоследствии сделка могла быть признана недействительной. Спасибо…

Подробнее

Виктор

Хочу поблагодарить работников этого детективного агентства за найденный мобильный. Жаль было терять всю ценную информацию на нем, базу телефонов. Трудно было бы все это восстановить. Совершенно не жаль денег, потраченных на оплату стоимости услуг детективов. Поверьте, оно того стоит, учитывая то, как быстро мне нашли телефон.

Подробнее

Novak Andrey, КиевМне необходимо было решить один вопрос - так сказать, наладить отношения с человеком от лица одной компании. (ранее один из сотрудников компании поступил очень не корректно по отношению к данному человеку и испортил деловые отношения его и компании). Человек не шел на контакт через электронную почту. Поэтому я решил найти его номер телефона, чтобы созвониться. …

Подробнее

Варя

Подозревала своего мужа в измене. Долго сомневалась, обращаться ли мне в детективное агентство, ведь он мог все узнать. Но специалисты из «Детективного агентства Киев» сделали все очень деликатно, со мной разговаривали очень участливо и сочувствовали. Через некоторое время все мои сомнения развеялись, мой муж мне верен, теперь я в этом не сомневаюсь.…

Подробнее
Разоблачить мужчину в измене

Наверное, смело можно заявить о том, что женская интуиция является самым мощным оружием, противостоять которому невозможно. И женщины сами порой не понимают, откуда они знают те или иные данные. Поэтому если у вашей второй половинки начали возникать подозрения в том, что вы ей изменяете, то, скорее всего, у неё есть основания для таких предположений.

Подробнее
Разоблачить девушку или жену в измене

Подозреваете что ваша вторая половинка вам изменяет? В принципе такие мысли рано или поздно могут посетить абсолютно любого мужчину. Вот только ситуации обстоятельства у каждого из них разные. Кто-то абсолютно уверен, что у жены есть любовник, но ему просто требуются дополнительные доказательства, чтобы официально расстаться со своей женой.

Подробнее
Видеонаблюдение за объектом

Даже думать ни один человек не проводит столько времени, сколько уделяет работе. И для многих из них здание офиса уже стало ближе и роднее, чем собственный дом. А если речь идет о собственнике бизнес это вполне естественно, что для него компании является детищем, которое требует особого внимания и заботы.

Подробнее
Перечень обслуживаемых городов