Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.
Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?
Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.
Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:
· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;
· ношение формы и бейджика;
· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;
· обращение с психологически трудными покупателями;
· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.
Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.
Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.
Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.
Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.
Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.
От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.
Алеся
Обратилась в агентство с целью снятия отпечатков пальцев после пропажи личных вещей в доме. Написала сообщение по номеру указанному на сайте. Была уже ночь и я не ожидала, что получу ответ раньше утра. Однако, со мной связались сразу же, задали все уточняющие вопросы, рассказали условия и дали исчерпывающую консультацию. Договорились, что сотрудник по данному вопросу со мной свяжется утром. Из минусов-связались ближе к вечеру и реально снять отпечатки получилось только на следующий день. Все прошло деликатно, комфортно для нас, без лишней суеты. Экспертизу получили оперативно-на следующий день. Также, были предложены дополнительные опции и варианты для решения моего вопроса. К сотрудничеству рекомендую.
г. Киев, +380681671547 , +380997777297 , Olesyaemail0805@gmail.com
10.07.2022
Радченко Богдан Олегович
Обращался в данное детективное агентство по одному вопросу, требующему решения . Данный вопрос помогли решить, за что очень признателен.
Радченко Богдан Олегович , +380968455798 , www.facebook.com/bobbi.martinez.37
19.06.2018
Иващенко Константин Борисович
Когда ты хочешь найти человека, который год назад сделала тебе один звонок с предоплаченной номера и больше не выходила на связь - то ты просто вынужден обращаться к специалистам. Которых ты совсем не знаешь и которые хотят получить предоплатой немалые деньги за выполнение поиска с очень небольшими шансами на успех. И в этой ситуации у тебя невольно возникает естественное опасение, что тебя непременно обманут и ты просто потеряете свои деньги. Но в этом случае все закончилось хорошо. В этом агентстве работают отзывчивые и профессиональные люди, которые сначала предложили заплатить умеренный аванс и предоставили заметную скидку, учитывая мою инвалидность и не очень большие финансовые возможности. А в результате предоставили мне информацию, которая, конечно, не была исчерпывающей, но которую я даже и не надеялся получить, учитывая мизерные стартовые возможности для поиска. Могу рекомендовать агентство всем, кому необходимо решение сложных и деликатных поисковых задач.
www.facebook.com/kostia.ivashchenko/ , https://twitter.com/K_Ivashchenko , www.linkedin.com/in/kostiaivashchenko/ , https://vk.com/id137056768 , https://ok.ru/ kostia.ivashchenko , +380660574076, kostia.ivashchenko@gmail.com
23.10.2020
Мец Екатерина Александровна
Очень легко нашли общий язык , быстро добыли адрес мне нужного человека. Так же благодарна за дополнительные профессиональные Советы . Уважают и ценят своих клиентов . КОМФОРТНО , а главное НАДЁЖНО.
г.Одесса, +380936122102 , https://www.facebook.com/profile.php?id=100001188898000 , https://instagram.com/chill.girl.chill
01.04.2022
Юдин Роман
Ребята помогли мне выяснить ряд вопросов, которые меня интересовали. Все услуги были оказаны на высоком уровне. Была постоянная связь. Ребята были инициативными и предлагали различные варианты, чтоб помочь мне разузнать всю необходимую информацию. Все очень конфиденциально. Можно решить даже очень деликатные вопросы. Сервисом остался очень доволен. И при необходимости снова обращусь сюда за помощью.
г. Дублин, Ирландия, https://www.facebook.com/darmikon , https://www.instagram.com/darmikon/
11.07.2022
Другие наши услуги
Перечень обслуживаемых городов
- Абрамовка
- Авдеева Нива
- Александровка
- Андреевка
- Артемовка
- Бабинцы
- Багрин
- Барахты
- Барышевке
- Безпятное
- Безугловка
- Безыменное
- Белая Церковь
- Белогородка
- Бервица
- Березане
- Берёзовое
- Беспечная
- Биевцы
- Блиставица
- Бобрик
- Бобрица
- Богдановка
- БогданыУзин
- Богуслав
- Боденки
- Большая Старица
- Борисполь
- Боровая
- Бородянка
- Бортничи
- Борщёв
- Боярка
- Бровары
- Бузовая
- Буча
- Бушево
- Бышев
- Васильки
- Васильков
- Ваховка
- Великая Александровка
- Великая Дымерка
- Великая Снетинка
- Великая Солтановка
- Великие Гуляки
- Великие Дмитровичи
- Великие Прицьки
- Веприк
- Веремье
- Верхняя Дубечня
- Винницкие Ставы
- Вита Почтовая
- Витачев
- Вишенки
- Вишневое
- Владимировка
- Володарка
- Волошиновка
- Вольная Тарасовка
- Вольное
- Ворзель
- Воронковка
- Вороньков
- Воропаев
- Вышгород
- Гавриловка
- Гаевое
- Галинка
- Гатное
- Германовка
- Глебовка
- Глеваха
- Глубокое
- Глушки
- Гнатовка
- Гнедин
- Гнидын
- Гоголев
- Головуров
- Голосеевский район
- Гора
- Горбовичи
- Гореничи
- Горенка
- Горобеевка
- Городище
- Гостомель
- Гребельки
- Гребенки
- Григориевка
- Григоровка
- Гуровщина
- Гусачевка
- Гута Катюжанская
- Гута Межигорская
- Дарницкий район
- Демидов
- Дениховка
- Деревянная
- Деревянное
- Деремезна
- Дерновка
- Деснянський район
- Диброва
- Дмитровка
- Днепр
- Довгалевское
- Долина
- Дослидницкое
- Дударков
- Дудки
- Дымер
- Емчиха
- Жердова
- Жовтневое
- Жорновка
- Жукин
- Жуковцы
- Забирье
- Забучье
- Завадовка
- Заворичи
- Зазимье
- Займище
- Залесье
- Заря
- Застугна
- Захаровка
- Згуровка
- Зеленый бор
- Зеленьки
- Иванков
- Иванковичи
- Ирпень
- Йосиповка
- Кагарлык
- Калиновка
- Калита
- Каменка
- Капитановка
- Капустяная
- Карапыши
- Катюжанка
- Кашперовка
- Квитневое
- Кившовата
- Киев
- Кийлов
- Кириевщина
- Кирово (Кучаков)
- Клавдиево-Тарасово
- Княжичи
- Кодра
- Кожанка
- Козаровичи
- Козиевка
- Козин
- Коленцы
- Колонщина
- Конча-Заспа
- Конюша
- Копачов
- Копылов
- Корнеевка
- Королевка
- Коцюбинское
- Красиловка
- Красная Слободка
- Красное
- Красное Первое
- Красятичи
- Кременище
- Креничи
- Круги
- Круглик
- Крюковщина
- Ксаверовка
- Кулажинцы
- Кули
- Лебедевка
- Лебедин
- Ленды
- Ленинивка
- Лесники
- Лесное
- Лесовичи
- Летки
- Леточки
- Лецки
- Липовка
- Литвиновка
- Лишня
- Логвин
- Лозовка
- Лосятин
- Лука
- Лукьяновка
- Лычанка
- Любарцы
- Любидва
- Любимовка
- Людвиновка
- Лютеж
- Макаров
- Малая Александровка
- Малая Антоновка
- Малая Вильшанка
- Малая Ольшанка
- Малая Снетинка
- Малая Старица
- Малая Супоевка
- Малая Тарасовка
- Малые Дмитровичи
- Малые Ерковцы
- Малютянка
- Мартусовка
- Мархаловка
- Матяшевка
- Микуличи
- Милая
- Мирное
- Мироновка
- Мироцкое
- Мирча
- Михайловка
- Михайловка Рубежовка
- Мокрец
- Мостище
- Мотовиловка
- Мотыжин
- Мощун
- Мрия
- Музычи
- Мыла
- Небелица
- Неграши
- Недра
- Немешаево
- Неполоковцы
- Нестеровка
- Низшая Дубечня
- Николаевка
- Нищеров
- Новое
- Новоселки
- Новые Безрадичи
- Новые Петровцы
- Оболонский район
- Обухов
- Озирне
- Опанасов
- Осещина
- Остров
- Паляничинцы
- Паращина
- Пархомовка
- Перегоновка
- Перегуды
- Перемога
- Переможец
- Переяслав-Хмельницкий
- Перше Травня
- Першотравневое
- Песковка
- Петровское
- Петропавловская Борщаговка
- Петрушки
- Печерский район
- Пилиповка
- Пилипча
- Пилява
- Пинчуки
- Пирново
- Плесецкое
- Плоское
- Плюты
- Погребы
- Подгорцы
- Подлесье
- Подольский район
- Покровское
- Полесское
- Полковничье
- Пологи-Вергуны
- Приборск
- Пристромы
- Пролиски
- Процев
- Пустоваровка
- Пуховка
- Пуща Водица
- Раговка
- Ракитное
- Раковка
- Растесное
- Ревное
- Ржищев
- Ровжи
- Ровы
- Рогозов
- Рожевка
- Рожны
- Романков
- Романовка
- Росава
- Роскошная
- Рославичи
- Рудня
- Рудня Дымерская
- Русанов
- Рыкунь
- Рытни
- Рыхта
- Савенки
- Саливонки
- Самгородок
- Светильня
- Свитанок
- Святопетровское
- Святошенский район
- Семеновка
- Семиполки
- Сеньковка
- Синяк
- Ситняки
- Сквире
- Скибин
- Славутич
- Соболевка
- Соломенский район
- Софиевская Борщаговка
- Сошников
- Ставище
- Ставы
- Стадница
- Стайки
- Старое
- Старые Безрадичи
- Старые Петровцы
- Степок
- Стоянка
- Сувид
- Сулимовка
- Сухолучье
- Счастливое
- Сычевка
- Тарасовка
- Тарасовщина
- Тараща
- Таценки
- Терезино
- Тетиев
- Толокунь
- Томиловка
- Требухов
- Триполье
- Узин
- Украинка
- Устимовка
- Фастов
- Фёдоровка
- Фесюри
- Фурсы
- Халепье
- Хмельная
- Ходосовка
- Хотов
- Хотяновка
- Центральное
- Чабаны
- Чайка
- Червоная Мотовиловка
- Червоная Слобода
- Червоное
- Чернобыль
- Черногородка
- Чмыривка
- Чубинское
- Шамраевка
- Шевченково
- Шевченковский район
- Шибене
- Шкаровка
- Шпитьки
- Шупики
- Щербановка
- Юрковка
- Юровка
- Яготин
- Яловень
- Ясногородка