ВСЕ УСЛУГИ

Если ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов, заказывайте новое маркетинговое исследование - услугу тайный покупатель.

Одна из услуг, предоставляемым детективным агентством «Частный детектив Киев», называется mystery shopping (англ.). По-русски она звучит так: услуга тайный покупатель. Что же это за услуга?

Специальный сотрудник агентства приходит в магазин и проводит независимую проверку, не представляясь, как обычный анонимный покупатель, ничем себя не выявляя. Услуга тайный покупатель предлагает не только тайную проверку, но и рекомендации по изменению обслуживания.

Услуга Mystery shopping инспектирует указанные ниже показатели торговой точки:

· соблюдение корпоративного стандарта сотрудниками;

· ношение формы и бейджика;

· отношение к покупателям и правильность речи, соблюдение фирменных стандартов в общении;

· обращение с психологически трудными покупателями;

· проверка знания ассортимента продаваемой продукции, характеристик и параметров этого товара.

Кроме этих показателей, тайный покупатель в Киеве оценивает чистоту прилавков и помещения, правильность и эффективность выкладки товаров по категориям.

Специалист по mystery shopping специально разговаривает с работниками, работа которых проверяется, ни чем себя не выдавая, чтобы сотрудники не догадались, с кем они говорят на самом деле. Работник детективного агентства не имеет материального интереса исказить результаты проверки, и их оценка гораздо ближе к истине, чем результаты внутренних проверок.

Каким предприятиям реально нужна услуга тайный покупатель в Киеве? Видимо, она необходима такому бизнесу, успех которого сильно зависит от качества обслуживания клиентов. Это торговые сети, аптеки и магазины, автозаправки, парикмахерские, фирменные бутики, предприятия КаБаРе.

Для проверки обычного супермаркета и бутика с дорогой одеждой нужен совершенно другой подход и, видимо, другой специалист. Для магазина, где в основном продают продукты, главная проверка – проведение контрольных закупок. А для бутика с дорогой одеждой, главная проверка – как разговаривают и что делают для клиента, как показывается товар.

Проведение контрольных закупок в основном проявляет недочёты в организации работы, или недобросовестную работу персонала. Также, если вы хотите получить сведения о движении товара, вам поможет контрольная закупка. Украина только недавно стала использовать такие исследования. Но те кампании, которые первыми стали применять услугу таинственного покупателя, уже смогли нарастить прибыль путём улучшения обслуживания.

От того, в какой сфере бизнеса производится исследование, зависит стоимость услуги тайный покупатель. Возможны дополнительные требования к проведению исследования, к материалам отчёта. Специалисты агентства владеют знаниями по психологии, и гарантируют качество исследования.

Отзывы

Иващенко Константин Борисович

Когда ты хочешь найти человека, который год назад сделала тебе один звонок с предоплаченной номера и больше не выходила на связь - то ты просто вынужден обращаться к специалистам. Которых ты совсем не знаешь и которые хотят получить предоплатой немалые деньги за выполнение поиска с очень небольшими шансами на успех. И в этой ситуации у тебя невольно возникает естественное опасение, что тебя непременно обманут и ты просто потеряете свои деньги. Но в этом случае все закончилось хорошо. В этом агентстве работают отзывчивые и профессиональные люди, которые сначала предложили заплатить умеренный аванс и предоставили заметную скидку, учитывая мою инвалидность и не очень большие финансовые возможности. А в результате предоставили мне информацию, которая, конечно, не была исчерпывающей, но которую я даже и не надеялся получить, учитывая мизерные стартовые возможности для поиска. Могу рекомендовать агентство всем, кому необходимо решение сложных и деликатных поисковых задач.

www.facebook.com/kostia.ivashchenko/ , https://twitter.com/K_Ivashchenko , www.linkedin.com/in/kostiaivashchenko/ , https://vk.com/id137056768 , https://ok.ru/ kostia.ivashchenko , +380660574076, kostia.ivashchenko@gmail.com

Рейтинг: 4/5 - 2 голосов

23.10.2020

Белецкая Анна Валериевна

Спасибо за оперативно предоставленную информацию по своему вопросу, в двух агентствах отказали, в одном обманули взяв деньги и слившись, здесь получила информацию в течении суток, благодарна и буду обращаться ещё, если понадобится !

С уважением, +380968426588 , Leracatty@icloud.com

Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

01.11.2023

Закалюжний Вячеслав Борисович

Задача была связана с ограниченными входными данными. Справились не так быстро, как хотелось бы, но слава Богу это было не критично. Главное – конечный результат. Спасибо за качественно проделанную работу.

г. Киев, +380730534640 , mirson@bigmir.net

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

10.07.2024

Мария

Очень благодарны эксперту Константину за графологическую экспертизу завещания. Даже имея очень мало примеров почерка, эксперт смог показать общие и отличительные черты в подписях и помочь в решении вопроса с завещанием. В экспертном письменном исследовании все ясно и понятно описано. г. Ганновер,

Германия, +380667449045 , https://www.instagram.com/ms.sonnenschein/

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

22.01.2023

Алеся

Обратилась в агентство с целью снятия отпечатков пальцев после пропажи личных вещей в доме. Написала сообщение по номеру указанному на сайте. Была уже ночь и я не ожидала, что получу ответ раньше утра. Однако, со мной связались сразу же, задали все уточняющие вопросы, рассказали условия и дали исчерпывающую консультацию. Договорились, что сотрудник по данному вопросу со мной свяжется утром. Из минусов-связались ближе к вечеру и реально снять отпечатки получилось только на следующий день. Все прошло деликатно, комфортно для нас, без лишней суеты. Экспертизу получили оперативно-на следующий день. Также, были предложены дополнительные опции и варианты для решения моего вопроса. К сотрудничеству рекомендую.

г. Киев, +380681671547 , +380997777297 , Olesyaemail0805@gmail.com

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

10.07.2022

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Ваше сообщение успешно отправлено!

Ф.И.О.:

Email:

В случае неполучения уведомления о доставке
проверьте контактные данные

Телефон:

Skype:

Сообщение:

Для того, чтоб мы максимально точно ответили на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, опишите все известные Вам исходные данные а также конкретизируйте задачу, не общими словами, а что именно необходимо нам добиться.

Другие наши услуги

ВСЕ УСЛУГИ

Детективное агентство "Частный детектив Киев”

Обращаясь к нам, вы должны знать, что мы приложим все усилия и используем весь свой профессиональный опыт для того, чтобы вам помочь. Однако, мы не даем своим клиентам пустых обещаний, вы обязательно будете проинформированы относительно перспективы вашего дела. Работая со своими клиентами, мы соблюдаем полную конфиденциальность. Вы можете обратиться к нам инкогнито.

Перечень обслуживаемых городов

Отзывы

ВСЕ ОТЗЫВЫ

Ивановы

Мы обратились в «Частный детектив Киев» с просьбой установить видеонаблюдение в нашей квартире. Дело в том, что у нас стали пропадать деньги периодически. Няня у нас работала уже давно, и мы ее не могли обидеть своим подозрением. Хотя бывает и так, что доверяешь человеку, а он оказывается не тот, кого за себя выдает. Так вот, оказалось, что у нашей…

Подробнее

Walter Bruderer

Я думаю, что ваша хорошо проделанная работа сработала очень хорошо, она стоила того, что я нашел вас и компанию в Киеве. Юрий, я хотел бы очень поблагодарить вас за то, что все прошло так хорошо, и что вы доказали, что стоит воспользоваться вашей помощью, потому что мы, конечно, не могли бы сделать это самостоятельно своими усилиями. Я желаю тебе…

Подробнее

Денис Буценко

Мы благодарны Киевскому детективному агентству за неоценимую помощь и поддержку в выяснении семейных обстоятельств. Мы получили своевременную и эффективную услугу. Общение было ясным и точным с самого начала, и на все наши вопросы были даны ответы. Настоятельно рекомендуем.

из Торонто, Канада. +16477713346 , denys.butsenko@gmail.com

Подробнее

Алеся

Подробнее

Роман

Попал в неприятную ситуацию на работе не по своей вине. Не хочу здесь описывать, что произошло, чтобы никто не догадался. Хочу поблагодарить за составленное для меня алиби. Оно было безупречным и ни у кого не вызвало сомнения. Очень качественно работаете, ребята! Спасибо, большое. Иногда деньги в жизни играют меньшую роль, гораздо страшнее потерять…

Подробнее

Блог

Как получить информацию о юридическом лице

Большую роль в успехе любого предпринимателя играет то, как грамотно и тщательно он подходит к выбору своих бизнес партнеров. Но по большому счету необходимо также не терять бдительность и в отношении тех, с кем вы работаете уже очень давно. Люди могут целенаправленно сформировать с вашей стороны доверие к себе, чтобы потом реализовать свой план, не опасаясь того, что вы сможете помешать.

Подробнее

Как следить за человеком?

Даже близкие нам люди далеко не всегда бывают с нами откровенны. В одних случаях это происходит в силу характера человека, в других ситуациях может быть намерение скрыть правду по тем или иным причинам. Но также подобная скрытность может навредить другим людям. Поэтому и возникает порой вопрос к специалистам нашего детективного агентства о том, можно ли следить за человеком, чтобы получить больше достоверных данных и ответы на все возникшие вопросы о его деятельность или даже намерениях.

Подробнее

Как проверить кандидата на работу?

Ничто не позволит получить о человеке более достоверную информацию, чем его действия, которые будут находиться под наблюдением. Ведь сам человек может рассказать о себе все, что угодно. Устраиваясь на работу, он может предоставить абсолютно любые документы.

Подробнее

Перечень обслуживаемых городов